Objetivos

Coordinar los servicios propios de los establecimientos de alojamiento turístico, disponiendo las estructuras organizativas óptimas para la gestión y control de sus departamentos; analizar el mercado y comercializar el producto base propio del alojamiento, así como los servicios y productos complementarios; organizar y promocionar eventos en el propio establecimiento; analizar el mercado y comercializar el producto base propio del alojamiento, así como los servicios y productos complementarios, gestionando las reservas con criterios de eficiencia empresarial; controlar y supervisar el departamento de recepción, pudiendo prestar el servicio, en su caso, y asegurando la atención al cliente con los niveles de calidad establecidos; organizar y promocionar eventos en el propio establecimiento, en coordinación con los diferentes departamentos implicados, gestionando los recursos humanos y materiales necesarios y supervisar la correcta atención al cliente, el servicio postventa y la gestión de quejas y reclamaciones.

A quién va dirigido

Este curso va dirigido a todos aquellas personas que estén interesadas en adquirir nuevos conocimientos o desarrollar sus aptitudes en este ámbito, y quieran mejorar su estado laboral o tener amplias expectativas de entrar en él.

Sedes

Bilbao
Valladolid
Pamplona
Zaragoza
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Temario completo de este curso

ESTRUCTURA DEL MERCADO TURÍSTICO

PROTOCOLO Y RELACIONES PÚBLICAS

MARKETING TURÍSTICO

DIRECCIÓN DE ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS

 

GESTIÓN DEL DEPARTAMENTO DE PISOS

 

GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN EMPRESAS TURÍSTICAS

LA COMERCIALIZACIÓN DE EVENTOS EN HOTELES

 

FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL

 

EMPRESA E INCIATIVA EMPRENDEDORA

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