MÓDULO 1: ESTRUCTURA DEL MERCADO TURÍSTICO
Contextualización del turismo
El turismo como actividad económica
Tipologías turísticas
La oferta turística
La demanda turística
MÓDULO 2: PROTOCOLO Y RELACIONES PÚBLICAS
Introducción al protocolo
Protocolo empresarial
Las Relaciones Públicas
La comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
Las quejas, sugerencias y reclamaciones.
MÓDULO 3: MARKETING TURÍSTICO
Introducción al M arketing turístico
Investigación de mercados y comportamiento del consumidor
M arketing M IX: Producto y Precio.
M arketing M IX: Distribución y Promoción.
Nuevas tecnologías aplicadas al M arketing.
El Plan de M arketing.
Consumerismo.
Herramientas y Planificación del M arketing turístico.
El M arketing 2.0
MÓDULO 4: DESTINOS TURÍSTICO
Identificación de la geografía turística de España
Identificación de los principales elementos de la geografía turística de Europa y
mundial.
Identificación de los principales destinos turísticos de España
Identificación de los principales destinos turísticos de Europa y del resto del
mundo