Técnico Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos

Técnico Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos

ESCUELA DE HOSTELERIA Y TURISMO DE BENIDORM Y LA MARINA BAJA

Ciclo formativo online


1.780 
¿Quieres hablar con un asesor sobre este curso?

Objetivos

Iniciarte en la profesión que tú elijas a través de un programa de formación ágil y cómodo donde combinas las últimas tecnologías de formación abierta, el trabajo personal y directo en clase con profesionales certificados y finalizas tus estudios a través de un programa de formación dual realizando prácticas en empresas concertadas. Podrás presentarte a las Pruebas Oficiales para conseguir el Título Oficial de Ciclo Formativo de Grado Superior en tu Comunidad Autónoma (Real Decreto 1147/2011 del Ministerio de Educación).

Temario completo de este curso

1. Estructura del mercado turístico
  • Contextualización del turismo.
  • Identificación de las tipologías turísticas y sus tendencias.
  • Análisis de la oferta turística.
  • Caracterización de la demanda turística.

2. Protocolo y relaciones públicas
  • Aplicación del protocolo institucional.
  • Aplicación del protocolo empresarial.
  • Aplicación de los fundamentos y los elementos de las RR.PP. en el ámbito turístico.
  • La comunicación con los clientes.
  • Desarrollo de la Atención al cliente.
  • Gestión de quejas, reclamaciones y sugerencias.

3. Marketing turístico
  • Caracterización del marketing turístico.
  • Interpretación de la segmentación de mercados turísticos.
  • Identificación del marketing‐mix y sus elementos.
  • La promoción turística en el mix promocional.
  • Análisis de las nuevas tecnologías aplicadas al marketing turístico.
  • Caracterización del plan de marketing.
  • Interpretación del proceso de decisión en el consumidor.
  • Caracterización de los criterios del consumerismo.

4. Dirección de alojamientos turísticos
  • Coordinación del área de alojamiento.
  • Determinación de la rentabilidad económico‐financiera de proyectos menores de inversión empresarial.
  • Control de la explotación económica.
  • Control de sistema de gestión de la calidad en los establecimientos de alojamientos turísticos.
  • Coordinación del sistema de gestión ambiental.
  • Dirección de establecimientos de alojamiento rural.

5. Gestión del departamento de pisos
  • Organización del departamento de pisos.
  • Control de productos, materiales y equipamiento en el departamento de pisos.
  • Revisión del estado de mantenimiento de las instalaciones, mobiliario y equipos.
  • Supervisión y puesta a punto de las unidades de alojamiento y zonas comunes.
  • Supervisión de la decoración y ambientación del área de alojamiento y zonas comunes.

6. Recepción y reservas
  • Supervisión del departamento de recepción.
  • Control del personal.
  • Optimización de la ocupación del establecimiento.
  • Formalización de operaciones previas a la entrada del cliente.
  • Control y realización de operaciones originadas durante la estancia del cliente.
  • Control y realización de operaciones relativas a la salida del cliente.
  • Control de sistemas de seguridad en los establecimientos de alojamiento turístico.

7. Recursos humanos en el alojamiento
  • Selección de personal.
  • Planificación de recursos humanos.
  • Integración del personal dependiente a la estructura organizativa.
  • Dirección de personal.
  • Técnico Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos

8. Comercialización de eventos
  • Comercialización de eventos.
  • Organización del departamento de comercialización de eventos.
  • Planificación de eventos.
  • Supervisión de eventos.

9. Inglés
  • Análisis de mensajes orales.
  • Interpretación de mensajes escritos.
  • Producción de mensajes orales.
  • Emisión de textos escritos.
  • Coherencia textual.
  • Identificación e interpretación de los elementos culturales más significativos de los países de lengua extranjera (inglesa).

10. Segunda lengua extranjera (Francés)
  • Reconocimiento de mensajes orales.
  • Interpretación de mensajes escritos.
  • Emisión de mensajes orales.
  • Elaboración de textos escritos.
  • Aplicación de actitudes y comportamientos profesionales en situaciones de comunicación.

11. Proyecto de gestión de alojamiento turístico
  • Identificación de la organización de la empresa y de las funciones de los puestos de trabajo.
  • Elaboración de anteproyectos relacionados con el sector de la gestión de los alojamientos turísticos.
  • Ejecución de proyectos. Evaluación de proyectos.

12. Formación y orientación laboral
  • Búsqueda activa de empleo.
  • Planificación de la propia carrera.
  • Gestión del conflicto y equipos de trabajo.
  • Contrato de trabajo.
  • Seguridad Social y Desempleo.
  • Evaluación de riesgos profesionales.
  • Planificación de la prevención de riesgos en la empresa.

13. Empresa e iniciativa emprendedora
  • Iniciativa emprendedora.
  • La empresa y su entorno.
  • Creación y puesta en marcha de una empresa.
  • Función administrativa.

14. Formación en centros de trabajo
Ver más