> Módulo 1. Fundamentos de investigación cualitativa

En este módulo se examina la naturaleza de la investigación cualitativa y su creciente valor en la investigación de mercados. Se explorará el papel de la entrevista de los grupos focales (focus gruops) y su conducta. Otros temas incluyen entrevistas de profundidad, técnicas proyectivas, la investigación observacional y el método Delphi.

Temas abordados:

• Diseño de la investigación cualitativa
• La entrevista
• El focus group
• Técnicas proyectivas
• Método Delphi

> Módulo 2. Métodos estadísticos para la investigación de mercados

Aplicación de la probabilidad y métodos estadísticos básicos para la resolución problemas de investigación de marketing. Los estudiantes serán introducidos a los conceptos básicos de probabilidad y estadística. Al final la asignatura serán capaces de utilizar herramientas estadísticas, como el análisis de varianza, regresión y pruebas de chi-cuadrado para los problemas de investigación de mercado.

Temas abordados:

• Probabilidad
• Distribuciones
• La inferencia estadística
• Prueba de hipótesis
• Análisis de varianza
• Regresión
• Prueba Chi-cuadrado

> Módulo 3. Métodos y técnicas de investigación cuantitativa

Esta asignatura aborda los modelos y técnicas cuantitativas más importantes para la investigación de mercados. Se tratarán la metodología de la encuesta, la elaboración de cuestionarios, las técnicas de muestreo, los paneles, etc. El alumno aprenderá cómo aplicar las técnicas, así como comprender los últimos avances metodológicos en las técnicas cuantitativas.

Temas abordados:

• La encuesta
• Elaboración de cuestionarios
• Técnicas de muestreo
• Paneles de investigación

> Módulo 4. Investigación de mercados digital y etnografía

Internet y las tecnologías digitales son omnipresentes en la vida cotidiana y representan un lugar clave donde los consumidores crean relaciones, desarrollan practicas y construyen su identidad. Tomando como punto de partida Internet como un objeto de estudio y una herramienta de investigación, esta asignatura cuestiona cuales son las consecuencias de este fenómeno sobre los métodos de investigación cualitativa, presenta las herramientas para investigar “en” y “el” mundo digital, y da las claves para solucionar los problemas que surgen al realizar investigación cualitativa y etnografía digital.

Temas abordados:

• Internet y practicas socio-culturales
• Etnografía digital
• Herramientas metodológicas en entorno digital
• Análisis de datos textuales y visuales

Bloque 2: Conducta del consumidor

> Módulo 5. Psicología del consumidor

Este módulo se centra en el estudio de la percepción humana aplicada a los procesos de comunicación y márketing. La psicología de la Gestalt, el modelo conductista, el modelo cognitivo, los umbrales absolutos y diferenciales así como los mensajes subliminales, son algunos de los temas tratados en esta asignatura con el fin de que el estudiante se relacione con los conceptos fundamentales de la psicología aplicada al estudio del consumo.

Temas abordados:

• Universales humanos
• Percepción y emociones
• Mensajes subliminales
• Aprendizaje y conducta

> Módulo 6. Social Media Intelligence y Analítica web

Este curso se enfoca en las tecnologías de análisis web y cómo las empresas y las organizaciones pueden utilizar la tecnología para medir el tráfico web, mejorar la presencia comercial y realizar estudios de mercado. En el curso los estudiantes también aprenderán cómo analizar datos de redes sociales y aplicar ese análisis para desarrollar estrategias de marketing.

Temas abordados:

• Técnicas de recolección, análisis y reporting de tráfico de sitios web y redes sociales
• Herramientas y diagnósticos asociados con la analítica web
• Estrategias de análisis web y su implementación
• Estrategias y herramientas de social media intelligence

> Módulo 7. Marketing sensorial y experiencial

Tanto el marketing sensorial como el marketing experiencial pretenden llevar la experiencia de la marca más allá de lo que estamos acostumbrados. En esta asignatura se darán las pautas para diseñar acciones de marketing de alto impacto en los consumidores a través de los sentidos y de la vivencia de la marca. También se aprenderá a utilizar los juegos (gaming) como herramienta de marketing experiencial.

Temas abordados:

• El modelo emocional
• El modelo racional
• Experiencias Sensoriales y afectivas
• Experiencias Cognitivas y físicas.

Bloque 3: Neuromarketing

> Módulo 8. Fundamentos de Neurociencia aplicados al marketing

El neuromarketing no es otra cosa que la aplicación de las neurociencias a la comunicación publicitaria, la microeconomía y el mercadeo. En esta asignatura se presentarán las bases de los modelos neurológicos que sustentan este campo de investigación y conocimiento, a la vez que se relacionan con su aplicación en el mundo de los negocios y la empresa. Para ésto se hace necesario conocer los principios básicos de la neuroanatomía y neurofisiología del cerebro humano para luego evidenciar sus implicaciones en la motivación y la conducta.

Temas abordados:

• Sistemas Atencionales
• Sistemas 1 y 2. Pensamiento rápido Vs. Pensamiento lento
• Emoción y Motivacion. Marcador somático y toma de decisiones intutivas no racionales.
• Autoregulacion: Lobulo frontal, funcion de descuento y organización transtemporal del comportamiento.
• Memoria implícita y explícita.

Módulo 9. Branding y neuromarketing.

El mundo actual del marketing se basa en la construcción de significados a partir de las marcas globales. En este módulo los estudiantes estudiarán casos exitosos de publicidad y mercadeo en los que los conceptos aprendidos de psicología del consumidor y neurociencias aplicadas al mercadeo, toman forma por medio del marketing estratégico.

Entre sus temas se encuentran:

• Identidad de marca
• Personalidad de marca
• Cerebro y posicionamiento
• Imagen y reputación
• Significado

> Módulo 10. Neuromarketing aplicado a experiencias digitales

En este módulo se da a conocer el estado actual del neuromarketing en el diseño de experiencias centradas en los insights, a través de escenarios de interacción digital y construcción de relatos que apoyen las estrategias de marketing. A su vez esta asignatura se conecta con la siguiente, que continúa con el mismo enfoque, a través del desarrollo de perspectivas adicionales del neuromarketing y el mundo digital.