¿Qué quieres aprender?

Atención telefónica dirigida a los trabajadores de la Comunidad de Madrid

Atención telefónica dirigida a los trabajadores de la Comunidad de Madrid

DELENA

Curso a distancia


199

Duración : 2 Meses

¿Quieres hablar con un asesor sobre este curso?

Temario completo de este curso

MÓDULO 1: Atención Telefónica Dirigida a los Trabajadores de la Comunidad de Madrid 1ª Parte
TEMA 1. La Comunicación y La Comunicación Telefónica
TEMA 2. Compromisos de Mejora en la Comunicación Telefónica
TEMA 3. Auditoría de la Atención Telefónica
MÓDULO 2: Atención Telefónica Dirigida a los Trabajadores de la Comunidad de Madrid 2ª Parte
TEMA 4. La Calidad en los Procesos de Atención Telefónica
TEMA 5. Habilidades Sociales.
TEMA 6. Habilidades de Atención Telefónica
TEMA 7. Protocolo de Actuación en la Atención Telefónica.
Ver más