• Conceptualización del término calidad.
• El relativismo del término calidad.
• Evolución histórica de la calidad.
• Dimensiones de la calidad educativa.
• Los clientes en el ámbito de la calidad educativa.
• Dificultades en la definición y concreción del cliente en educación.
• Particularidades de la calidad aplicada a la educación.
• La dirección como factor decisivo para la calidad educativa.
• El rol del equipo directivo ante el desafío de la calidad.
• Liderazgo y calidad educativa.
• Liderazgo participativo.
• Liderazgo transformacional.
• Liderazgo de servicio.
• Liderazgo educativo.
• Liderazgo ético.
• Conceptos generales sobre la calidad educativa
• La excelencia en educación.
• Principales agentes nacionales e internacionales que contribuyen al desarrollo de la calidad
• Educativa: su misión, visión y valores.
• Calidad y evaluación educativa. Calidad, desarrollo y eficacia organizativa.
• Conclusiones que aporta la investigación.
• Principales modelos de calidad educativa: consideraciones generales.
• Modelo Deming.
• Modelo Baldrige.
• Modelo de excelencia: EFQM.
• Modelo iberoamericano de excelencia en la gestión.
• ISO UNE EN 9000.

JUSTIFICACIÓN DE LA IMPORTANCIA Y NECESIDAD DE LA CALIDAD EN EL ÁMBITO

EDUCATIVO

• ¿Por qué es necesario e importante concebir la calidad en los contextos educativos?
• Razones de tipo ético
• Razones de tipo social
• Razones de tipo psicológico
• Razones práctico-económicas: la rentabilidad de la calidad a largo plazo.