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Comunicación y Comportamiento del Consumidor

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Objetivos del Curso Utilizar eficazmente las técnicas de comunicación y venta orientadas a los procesos de preparación de la venta.

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Temario completo de este curso

Objetivos del Curso
Utilizar eficazmente las técnicas de comunicación y venta orientadas a los procesos de preparación de la venta.

Contenido del Curso

TEMA1.- COMUNICACIÓN Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.
Introducción. Elementos de Comunicación. El Proceso de Comunicación. Barreras de Comunicación. Niveles de Comunicación. Actitudes y Técnicas Favorecedoras de la Comunicación. Los Sistemas de Comunicación. Tipos de Reuniones.
TEMA 2.- COMPORTAMIENTO DE COMPRA Y VENTA: EL VENDEDOR.
Perfil del Vendedor. Motivaciones del Vendedor. Medios de Comunicación. Técnicas de Afirmación de la Personalidad.
TEMA 3.- COMPORTAMIENTO DE COMPRA Y VENTA: EL COMPRADOR.
Móviles y Motivaciones de Compra. Hábitos de Compra. Actitudes del Consumidor. Tipologías de Consumidores.
 

Modalidad

Curso a distancia. Se envía mediante correo postal, toda la documentación necesaria para poder realizar el curso y se asigna un tutor para el seguimiento personalizado del alumno. Este tutor estará disponible durante toda la duración del curso para la resolución de dudas o consultas, bien a través del correo electrónico o de teléfono mediante una línea 900 sin coste de llamada para el alumno. 

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