MÓDULO 1. PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN
TEMA 1. EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
- Características de la comunicación
- El proceso de la comunicación
- Elementos de la comunicación
- Normas de comunicación escrita
Lo que hemos aprendido

TEMA 2. BARRERAS Y OBSTÁCULOS EN LA COMUNICACIÓN
- Introducción
- Degradación de la comunicación entre emisor y receptor
- Barreras en cada elemento del proceso
- Obstáculos a la comunicación entre hombres y mujeres
Lo que hemos aprendido

TEMA 3. EL LENGUAJE NO VERBAL Y PARAVERBAL
- Elementos de la comunicación
- Elementos paralingüísticos: vocalización
- Comportamiento cinésico
- Proxemia
- Objetos
- Otros elementos que comunican
Lo que hemos aprendido
MÓDULO 2. COMUNICACIÓN Y PERCEPCIÓN
TEMA 4. LOS EFECTOS DE LA PERCEPCIÓN EN LA COMUNICACIÓN
- Qué es la percepción
- Principios de la percepción
- El mundo perceptivo del ser humano
Lo que hemos aprendido

TEMA 5. PERCEPCIÓN DE LOS DEMÁS Y COMUNICACIÓN
- Percepción de las personas
- Distorsión de la percepción
- Errores cognitivos
- La escalera de inferencias
Lo que hemos aprendido
MÓDULO 3. ESTILOS DE COMUNICACIÓN SEGÚN DIFERENTES ESCUELAS
TEMA 6. INFLUENCIA DE LAS EMOCIONES Y LA PERSONALIDAD EN LA COMUNICACIÓN
- Emociones y cómo se imitan en la comunicación
- Personalidad
- Roles que se adoptan en grupo
Lo que hemos aprendido

TEMA 7. MODELO DE ANÁLISIS TRANSACCIONAL
- ¿Qué es el Análisis Transaccional?
- Los estados del yo y sus transacciones
- Transacciones complementarias
- Transacciones cruzadas o no complementarias
- El Adulto emancipado
Lo que hemos aprendido

TEMA 8. MODELO DE PROGRAMACIÓN NEURO-LINGÜÍSTICA (PNL)
- ¿Qué es la Programación Neuro-Lingüística (PNL)?
- Principios básicos de PNL
- El proceso de aprendizaje
- Elementos básicos de la comunicación en PNL
- El estado interno
- Modalidades de representación mental
Lo que hemos aprendido