Curso online
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Objetivos
Conocer la asistencia a la investigación de mercados y su organización, la planificación de la investigación, el presupuesto y coste, el diseño de encuestas y cuestionarios, la organización del trabajo de campo, la programación, el control y evaluación del desempeño del trabajo, la gestión y dirección de equipos de encuestadores, las técnicas de entrevista y la realización de una encuesta, la resolución de incidencias, la metodología de análisis, la elaboración de informes en investigaciones y estudios, la gestión de atención al cliente/consumidor y las técnicas de información.
A quién va dirigido
Va dirigido a todas aquellas personas que quieran asegurarse un recorrido ascendente en esta área, con una especial elevación y consolidación de competencias.
Requisitos
No presenta requisitos.
Temario completo de este curso
Parte 1. Planificación de la investigación de mercados
Unidad didáctica 1. Planificación de la investigación de mercados.
Unidad didáctica 2. Técnicas de muestreo.
Unidad didáctica 3. Presupuesto y coste de la investigación de mercados.
Parte 2. Diseño de encuestas y cuestionarios de investigación
Unidad didáctica 1. Técnicas y medios de recogida de información en la investigación de mercados.
Unidad didáctica 2. Diseño de cuestionarios.
Parte 3. Programación del trabajo de campo de la investigación
Unidad didáctica 1. Planificación y organización del trabajo de campo de una investigación de mercados.
Unidad didáctica 2. Control y evaluación del desempeño del trabajo de campo de una investigación de mercados.
Parte 4. Gestión y dirección de equipos de encuestadores
Unidad didáctica 1. Gestión del equipo de encuestadores.
Unidad didáctica 2. Dinamización y liderazgo del equipo de encuestadores.
Parte 5. Realización de encuestas
Unidad didáctica 1. Métodos y tipos de encuesta.
Unidad didáctica 2. Cumplimentación y estructura de los cuestionarios.
Parte 6. Resolución de incidencias en las encuestas
Unidad didáctica 1. Incidencias en el proceso de encuesta/entrevista.
Unidad didáctica 2. Comportamiento y actitudes del encuestador.
Parte 7. Metodologías de análisis para la investigación de mercados
Unidad didáctica 1. Análisis y tratamiento de datos en la investigación de mercados
Unidad didáctica 2. Técnicas de análisis estadístico aplicable a la investigación de mercados
Unidad didáctica 3. Bases de datos aplicables a la investigación de mercados
Parte 8. Elaboración de informes en investigaciones y estudios de mercados
Unidad didáctica 1. Informes de investigación y estudios de mercado.
Unidad didáctica 2. Principios y reglas en la elaboración de estudios de mercado y opinión.