Introducción. Diario de una experiencia inolvidable
Capítulo I. Evolución del sector deportivo
1. La evolución del sector de los centros deportivos
2. La aparición de las grandes corporaciones

Capítulo II. Sector de actividad y modelo de negocio
1. Sector de actividad económica y modelo de negocio
1.1. Un poco de historia
2. El modelo de negocio de los centros deportivos

Capítulo III. Los clientes
1. Tipología de clientes
2. La captación. Los equipos comerciales
3. La fidelización
4. Consideraciones prácticas sobre los clientes

Capítulo IV. Los servicios
1. Tipología de los servicios. Los servicios elementales
1.1. Servicios elementales y cuota
2. Los servicios derivados
3. La concreción de los servicios
4. La experiencia total
5. El diseño del servicio
6. Consideraciones prácticas sobre los servicios

Capítulo V. Las cuotas
1. Tipología de cuotas
1.1. Periodización del pago y permanencia de los usuarios
2. Los contratos de permanencia
3. La matrícula de ingreso
4. Consideraciones prácticas sobre las cuotas