Operación en Sistemas de Comunicaciones de Voz y Datos

Operación en Sistemas de Comunicaciones de Voz y Datos

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A quién va dirigido

Este curso está dirigido a profesionales del mundo de la informática y las comunicaciones, más concretamente a aquellos vinculados con el mantenimiento de primer nivel en sistemas de radiocomunicaciones, dentro del área profesional de comunicaciones, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con la implementación de equipos de acceso a redes de comunicaciones, el mantenimiento de servicios de telefonía y la interconexión de redes privadas y redes públicas.

Temario completo de este curso

MÓDULO 1. MF0960_2 IMPLEMENTACIÓN DE EQUIPOS DE ACCESO A REDES DE COMUNICACIONES
UNIDAD FORMATIVA 1. UF1863 INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE DISPOSITIVOS Y SEVICIOS DE CONECTIVIDAD ASOCIADOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROTOCOLOS DE INTERCONEXIÓN DE REDES.
• Protocolos utilizados en la interconexión redes privadas y públicas.
- Clasificación según sus funciones.
- Servicios soportados.
Introducción.
Modelo OSI.
Niveles. Descripción de cada uno.
• Cifrado. Redes privadas virtuales.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. REDES PÚBLICAS DE VOZ Y DATOS.
• Características.
- Topologías redes de voz: Malla, estrella...
- Jerarquía redes de voz: Interno, Local, Tránsito, Internacional.
- Jerarquía/arquitectura redes de datos. Internet.
- Diferencias entre redes públicas y redes privadas.
- Convergencia voz/datos. IMS, VoIP.
• Conmutación de circuitos y conmutación de paquetes.
- Descripción general.
- Aplicaciones actuales y futuras.
- Convergencia.
• Arquitecturas y topologías de redes de transmisión y transporte.
- Redundancia y protección de rutas. Anillos.
- Tecnologías de transmisión: PDH, SDH, DWDM...
- Medios de transmisión: guiados (eléctricos, ópticos), no guiados.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TRANSMISIÓN DE DATOS.
• Datos y señales.
- Transmisión de datos nativos.
- Digitalización de voz: procedimiento y codecs más habituales (PCM, G.
• Unidades de medida.
- Definición de unidades habituales: Baudios, bps, concepto de Erlang.
• Medios de transmisión.
- No guiados (inalámbricos): transmisión radio.
- Guiados:
Cableado eléctrico. Características.
Fibras ópticas. Principales características y principios técnicos de transmisión óptica.
• Efectos no deseados.
- Introducidos por el medio: atenuación, ruido, interferencias.
- Introducidos por el sistema: Jitter, delay, wander.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EQUIPOS DE TRANSMISIÓN.
• Modems. Multiplexores. Concentradores.
- Descripción general de funciones y bloques componentes elementales.
- Secciones de la red donde se despliegan.
- Interfaces soportadas: operacionales y de gestión.
• Otros dispositivos (Procesadores de comunicaciones, Convertidores de protocolos).
- Descripción general de funciones y bloques componentes elementales.
- Secciones de la red donde se despliegan.
- Interfaces soportadas: operacionales y de gestión.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. INSTALACIÓN DE LOS EQUIPOS DE TRANSMISIÓN.
• Instalación física y mecánica de equipos (armarios, fijaciones, distribución de cableado y condiciones ambientales, entre otros).
- Instalación de armazones, armarios y racks.
- Normas generales y manuales de suministradores.
- Comprobación de condiciones ambientales, según especificaciones operacionales del sistema.
• Alimentación y procedimientos de seguridad asociados.
• Elementos auxiliares (sistemas de alimentación ininterrumpida, aire acondicionado y baterías, entre otros).
- Rectificadores. Funciones y bloques componentes. Dimensionado.
- SAIs. Funciones y bloques componentes. Dimensionado.
- Baterías. Funciones y bloques componentes. Dimensionado.
- Aire acondicionado. Carga térmica y dimensionado.
• Normativas de seguridad en instalaciones de equipos electrónicos.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. CONFIGURACIÓN DE LOS EQUIPOS DE COMUNICACIONES.
• Pruebas funcionales de unidad y sistema.
• Configuración de interfaces y servicios de transporte:
- Tipos de interfaces posibles: E1/T1, E2/T2,..., STM1, STM-4, STM-16,..., eléctricos y ópticos
- Servicios de transporte.
- Protección/redundancia.
- Parámetros de configuración para interfaces y servicios soportados por los equipos.
• Herramientas de gestión remota: características funcionales y de operación.
- Descripción general y funciones.
- Protocolos/interfaces soportados: SNMP, CMIP.
- Interfaz gráfica de usuario. Funciones que soporta y descripción de la interfaz.
- Otros métodos de operación. Línea de comando.
UNIDAD FORMATIVA 2. UF1864 PRUEBAS Y VERIFICACIÓN DE LOS DISPOSITIVOS DE TRANSPORTE Y TRANSMISIÓN Y DE LOS SERVICIOS DE CONECTIVIDAD ASOCIADOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRUEBAS DE INSTALACIÓN DE EQUIPOS DE TRANSMISIÓN.
• Procedimientos de prueba de seguridad mecánica.
- Pruebas de estabilidad y nivelación.
- Pruebas de nivel de refrigeración/disipación.
- Resistencia a vibraciones.
• Procedimientos de prueba de cableado, alimentación, seguridad eléctrica y EMC (compatibilidad electromagnética).
- Verificación de continuidad y distribución eléctrica.
- Verificación de estado de seguridad eléctrica. Tierras.
- Compatibilidad electromagnética (normativa IEC y normas de producto).
• Procedimientos de pruebas de señales de sincronismo.
- Verificación de la generación/recepción de señales de sincronismo.
- Verificación de continuidad y distribución de la señal de sincronismo.
• Pruebas funcionales de unidad y sistema.
- Pruebas funcionales de alimentación interna y externa. Nivel de unidad funcional y global.
- Pruebas de sincronismo y distribución de señal de reloj. Nivel de unidad funcional y global.
- Pruebas de conectividad interna (unidad funcional) y externa (nivel sistema) y operatividad.
UNIDAD FORMATIVA 3. UF1865 OPERACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS EQUIPOS Y SERVICIOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INCIDENCIAS EN DISPOSITIVO DE ACCESO A REDES PÚBLICAS.
• Incidencias habituales.
- Incidencias internas.
Fallos HW.
Fallos SW.
Fallos de configuración interna/interfaces de interconexión.
- Incidencias externas (atribuibles al Proveedor de servicios).
Caídas de servicios por parte del Proveedor de servicios.
• Gestión de incidencias en equipos de acceso a redes públicas.
- Sistemas de gestión/monitorización de equipos.
Descripción general. Principios de funcionamiento. Alarmas.
Bloques funcionales. Procedimientos de análisis e identificación de fallos.
Procedimientos de recuperación de fallos. Ejemplos y casos prácticos.
Escalados. Eventuales planes de contingencia/business continuity.
- Herramientas de gestión de incidencias.
Descripción general. Funcionalidades.
Procedimientos de gestión/documentación de incidencias.
Notificaciones y escalados (internos y/o a Proveedor de servicios).
Procedimiento de escalado (y seguimiento) de problemas no resueltos. Documentación y seguimiento.
• Herramientas de monitorización de equipos para la localización y notificación de incidencias.
MÓDULO 2. MF0961_2 MANTENIMIENTO DE SERVICIOS DE TELEFONÍA
UNIDAD FORMATIVA 1. UF1866 INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE SERVICIOS EN EQUIPOS DE TELEFONÍA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. REDES DE TELEFONÍA.
• Arquitecturas.
- Topologías: Malla, estrella?
- Niveles: Interno, Local, Tránsito, Internacional?
- Tipos de redes: Privadas (mono/multisite), virtuales (Centrex), Públicas...
• El subsistema de conmutación.
- Tecnologías: TDM, IP, Mixtas, IMS...
- Elementos: Acceso, Conmutación, Call Handling, Tarificación, Administración...
- Servicios: Suplementarios, Básicos, Tarificación, Valor Añadido (Red Inteligente).
• El subsistema de señalización.
- Protocolos de señalización TDM: Red (N7), usuario (Q931...).
- Protocolos de señalización IP/IMS: SIP, H.323....
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EQUIPOS DE TELEFONÍA.
• Terminales.
- TDM: Descripción y servicios.
Proporcionados por el Terminal.
Proporcionados por la red.
- IMS: Descripción y servicios.
Proporcionados por el Terminal.
Proporcionados por la red.
• Conmutadores/Call Servers.
- Centrales TDM.
- Centralitas (IP/TDM).
- Descripción del concepto IMS.
• Sistemas multilínea.
• Pasarelas.
• Conmutadores.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. SERVICIOS DE TELEFONÍA.
• Definición y atributos del servicio básico.
- Descripción.
- Escenario(s) genérico(s) de llamadas.
• Servicios suplementarios y de tarificación.
- Genéricos (TDM).
- Específicos/adicionales (IMS: presencia, movilidad, multimedia,...).
• Indicadores de calidad del servicio (QoS).
- Contadores estadísticos.
- Tratamiento y reporting de estadísticas.
- Feedback- Mantenimiento Preventivo.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROCEDIMIENTOS DE CONFIGURACIÓN DE EQUIPOS PRIVADOS DE CONMUTACIÓN TELEFÓNICA.
• Configuración de centralitas privadas de conmutación.
- Planes de numeración: interno, externo, emergencia, etc.
- Listado y descripción de servicios disponibles.
- Configuración y parámetros correspondientes a los servicios disponibles.
- Nociones de comunicaciones vía comando Hombre-máquina/GUI (Graphical User Interface).
• Configuración de conmutadores de paquetes de voz.
• Procedimientos y diagnóstico y gestión de averías e incidencias.
UNIDAD FORMATIVA 2. UF1867 MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE LOS EQUIPOS Y SERVICIOS DEL EQUIPO DE CONMUTACIÓN TELEFÓNICA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCEDIMIENTOS DE CONFIGURACIÓN DE EQUIPOS PRIVADOS DE CONMUTACIÓN TELEFÓNICA.
• Configuración/personalización de servicios.
- Configuración/personalización de servicios.
- Procedimiento de configuración (por servicio). Comandos asociados.
- Procedimientos de verificación de activación/configuración.
- Ejemplos.
• Mantenimiento preventivo.
- Descripción detalladas de contadores estadísticos.
- Análisis de contadores estadísticos e informes asociados.
- Pruebas correspondientes.
- Cambios/modificaciones de la configuración de los servicios.
UNIDAD FORMATIVA 3. UF1868 OPERACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS EQUIPOS Y SERVICIOS DE CONMUTACIÓN TELEFÓNICA
MÓDULO 3. MF0956_2 INTERCONEXIÓN DE REDES PRIVADAS Y REDES PÚBLICAS
UNIDAD FORMATIVA 1. UF1347 INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE LOS NODOS DE INTERCONEXIÓN DE REDES PRIVADAS CON PÚBLICAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTERCONEXIÓN DE REDES.
• Conceptos básicos sobre redes públicas.
• Servicios de interconexión con la red pública.
- Parámetros: alimentación eléctrica, sujeción mecánica, otros.
- Requerimientos de interconexión. Normativa de calidad.
- Interfaces en función de la tipología de red.
- Normativas de seguridad.
• Arquitectura de un dispositivo de interconexión de redes.
- Interfaces.
- Módulos.
- Cables.
• Conceptos de encaminamiento.
- Segmentación de redes.
- Algoritmos de encaminamiento.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DISPOSITIVOS DE INTERCONEXIÓN DE REDES.
• Interfaces más habituales de interconexión de redes.
- Interconexión de área local (RAL-RAL)
- Interconexión de área extensa (RAL-MAN o RAL-WAN)
• Características de los servicios de interconexión de redes.
• Tecnologías empleadas.
• Identificación de los servicios de conexión.
- Interrelación de los servicios.
- Implementación en los equipos de la red local.
• Los proveedores de servicios de comunicaciones.
- Servicios de interconexión.
- Perfiles de los servicios.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROTOCOLOS DE INTERCONEXIÓN DE REDES.
• Protocolos utilizados en la interconexión redes privadas y públicas.
- Clasificación según sus funciones.
- Servicios soportados.
- Pila de protocolos TCP/IP.
Introducción.
Modelo OSI.
Niveles. Descripción de cada uno.
• Cifrado. Redes privadas virtuales.
- Descripción.
- Usos.
- Tipos.
- Implementaciones.
- Parámetros de configuración y gestión de interconexión de redes privadas virtuales.
• Mecanismos de seguridad.
- Enmascaramiento y redirección.
- Filtrado de paquetes.
- Características.
- Criterios.
- Ventajas.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROCEDIMIENTOS DE INSTALACIÓN Y PRUEBA DE DISPOSITIVOS DE INTERCONEXIÓN DE REDES.
• Normativas de seguridad física y eléctrica aplicables a los dispositivos de interconexión de redes.
- Lista de las principales normas.
- Características destacadas de cada una.
• Procedimientos de carga de configuración en dispositivos de interconexión de redes.
- Carga mediante ficheros.
- Modificación de parámetros.
- Actualización de firmware.
- Conexiones locales y remotas para configuración
• Procedimientos de verificación de los servicios de comunicación.
UNIDAD FORMATIVA 2. UF1348 MONITORIZACIÓN Y RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS EN LA INTERCONEXIÓN DE REDES PRIVADAS CON REDES PÚBLICAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCEDIMIENTOS DE MONITORIZACIÓN EN DISPOSITIVOS DE INTERCONEXIÓN DE REDES.
• Herramientas de monitorización en dispositivos de interconexión de redes.
- Descripción.
- Uso.
- Funciones principales.
- Herramientas y aplicaciones utilizadas. Características.
• Pruebas de monitorización.
- Tipos de prueba.
- Selección, conexión y configuración de la herramienta.
- Procedimientos sistemáticos de monitorización de equipos de interconexión de redes.
Elementos a monitorizar.
Herramientas a utilizar.
Pasos a seguir.
Resultados del proceso.
Listas de comprobación.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCEDIMIENTOS DE DIAGNÓSTICO DE AVERÍAS EN DISPOSITIVOS DE INTERCONEXIÓN DE REDES.
• Tipos de incidencias en la interconexión de redes públicas y privadas.
- Clasificaciones.
Locales, remotas.
Equipos afectados.
Impacto en los servicios.
Servicios afectados.
Etc.
- Ejemplos.
• Herramientas de diagnóstico y notificación de incidencias en dispositivos de interconexión de redes.
- Analizadores de protocolos.
- Herramientas «help-desk».
• Procedimientos de gestión de incidencias.
- Aislamiento y diagnóstico de incidencias.
Técnicas utilizadas.
Herramientas.
- Los planes de contingencia.
- Procedimientos sistemáticos de resolución de incidencias.
Gestión de incidencias en ITIL.
Organización de un centro de atención al usuario
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