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técnicas de venta y negociación

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Únicas Formacion Sl

Curso a distancia

Descuento Lectiva
296 € 144

Duración : 3 Meses

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Objetivos

Temario completo de este curso

La Comunicación para la Venta
1.- Comunicación y comunicación eficaz
El proceso de comunicación: sus componentes
La comunicación eficaz
2.- La comunicación telefónica eficaz
El uso del lenguaje en la comunicación telefónica
La actitud y el comportamiento del teleoperador
3.- Estructura de la conversación telefónica
La recepción de llamadas
Emisión de llamadas
Captación y Fidelización de Clientes
1. Captación de clientes
Fuerza de ventas y rutas comerciales
Técnicas de captación de clientes
El posicionamiento del producto
2. Fidelización de clientes
Estrategias de fidelización de clientes
Beneficios de la fidelización de clientes
El cierre de la venta: negociación, manejo de objeciones y servicio postventa
1. Introducción: el cierre de la venta
Técnicas de cierre de ventas
La eficiencia del vendedor en el cierre de la venta2. El proceso de negociación3. El manejo de objeciones4. El servicio postventa
La necesidad de la atención postventa
La atención al cliente
La estrategia competitiva de la gestión postventa
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