Los agentes de viajes (tour operadores) actúan como asesores y consejeros a la hora de organizar viajes de todo tipo, y poner a disposición del cliente todos los recursos necesarios para su viaje.                                                   

Objetivos

Manejar con soltura el GDS Amadeus (el sistema de distribución global más utilizado en el mundo en la industria de los viajes) y conocer el mercado turístico en su estructura y funcionamiento. Además adquirir conocimientos acerca del mercado de eventos, la producción y el desarrollo de los mismos. Asimismo, desenvolverse en la intermediación y venta de los diferentes servicios turísticos desde la Agencia de Viajes, desde la consulta por parte del cliente hasta el servicio postventa, materializando la utilidad de Amadeus.

A quién va dirigido

El curso de Especialista Sector Turístico: Agencias de viajes y Hoteles va dirigido a todas aquellas personas que se quieran iniciar en una profesión actual, dinámica y con futuro.

Requisitos

Conocimientos básicos de informática e Internet.

Sedes

Málaga
Bilbao
Pontevedra
Alicante
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Temario completo de este curso

AGENCIA DE VIAJES . GDS AMADEUS . GESTIÓN DE VIAJES.  


Carga lectiva 150 horas

FORMACIÓN TÉCNICA

SAVIA AMADEUS

Unidad 1: Acceso, explicación  de  la pantalla de trabajo, páginas AIS, HELP, E-Support y comandos de desplazamiento.  Unidad 2: Codificación,  decodificación  y  despliegues de disponibilidad, frecuencias y horarios. Unidad 3: El PNR, creación, modificación y cancelación de elementos obligatorios y opcionales.  Unidad 4: Consulta  de  tarifas  y  tarificación del PNR.  Unidad 5: Emisión,   anulación  de  billetes  y  consulta   de  informes   de  venta.   Unidad  6: Reemisión,   Revalidación,  EMD  y  otros   servicios   complementarios.  Unidad 7: Amadeus Perfiles, Car Plus y Hotel Plus.  Unidad  8: Gestión de colas.

FORMACIÓN ESPECÍFICA

MERCADO TURÍSTICO

Unidad 1: Contextualización del sector turístico. Unidad 2: Entidades públicas y privadas relacionadas con el sector turístico. Unidad 3. Las diferentes tipologías turísticas y sus tendencias. Unidad 4: Las empresas de alojamiento turístico. Unidad 5: Empresas de intermediación y de transporte turístico. Unidad 6: La oferta turística complementaria. Unidad 7: El núcleo turístico. Unidad 8: La demanda turística. Unidad 9. El mercado de eventos. Unidad 10: Programación y desarrollo de eventos.

INTERMEDIACIÓN Y VENTA

Unidad 1: Las agencias de viajes evolución, tipologías, actualidad y tendencias. Unidad 2: La intermediación en la venta de servicios de transporte aéreo. Unidad 3: La intermediación en la venta de servicios de transporte marítimo y ferroviario. Unidad 4: La intermediación  en  la venta de transporte por carretera, alojamiento y restauración. Unidad 5: La intermediación  en  la venta de viajes combinados y otros servicios turísticos. Unidad 6: Fuentes  de información y  sistemas de gestión y reservas. Unidad 7: Documentación, emisión, venta y facturación  de  servicios. Unidad 8: Técnicas de venta. Unidad 9: La atención al cliente en sus diversas tipologías. Unidad 10: La calidad en la venta de servicios y productos turísticos.

INGLÉS PARA TURISMO

Unidad 1: Inglés general. Unidad 2: Hacer reservas. Unidad 3: Recibir clientes. Unidad 4: Gestión de equipaje Unidad 5. Información hotelera. Unidad 6: Moneda y mercados.

PROYECTO + CERTIFICACIÓN

Proyecto de implantación sobre los conocimientos adquiridos y simulación de exámenes “tipo” para preparar, en caso de presentarse, las certificaciones oficiales.

CERTIFICACIONES:   Amadeus

OPCIONAL · PRÁCTICAS EN AGENCIAS DE VIAJE CONCERTADAS. 200 horas


HOTELES . RECEPCIÓN Y GESTIÓN DE EVENTOS. 
Carga lectiva 150 horas

FORMACIÓN TÉCNICA

CONCEPTOS BÁSICOS

Unidad 1: Conceptos básicos de Turismo. Unidad 2: La evolución del Turismo en el mundo y en España. Unidad 3: Turismo y Economía. Unidad 4: El mercado turístico y sus tendencias. Unidad 5: Entidades públicas y privadas relacionadas con el sector turístico. Unidad 6: Las diferentes tipologías turísticas y sus tendencias. Unidad 7: Las empresas turísticas de oferta básica y complementaria. Unidad 8: Las empresas de alojamiento turístico.

FORMACIÓN ESPECÍFICA

ÁREA DE RECEPCIÓN

Unidad 1: La recepción del hotel. Unidad 2: Las reservas. Unidad 3: El mostrador de recepción. Unidad 4: Facturación y caja. Unidad 5: Otros servicios de recepción. Unidad 6: Atención telefónica y técnicas de comunicación externa e interna. Unidad 7: El cliente y la calidad en el hotel. Unidad 8: Gestión de tarifas. Unidad 9: Técnicas de comercialización hotelera. Unidad 10: Técnicas de atención al cliente.

ORGANIZACIÓN, GESTIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE EVENTOS, REUNIONES Y BANQUETES

Unidad 1: El mercado de eventos. Unidad 2: Organización del departamento de eventos. Unidad 3: El establecimiento, sus espacios, equipamiento y mobiliario. Unidad 4: La importancia de la producción gastronómica. Unidad 5: La promoción y la comercialización de eventos. Unidad 6: El personal del departamento de eventos. Unidad 7: Programación y desarrollo de los diferentes tipos de servicios. Unidad 8: Actos comerciales y actos sociales. Unidad 9: Control económico de eventos. Unidad 10: La calidad en el desarrollo de eventos.

INGLÉS PARA TURISMO

Unidad 1: Inglés general. Unidad 2: Hacer reservas. Unidad 3: Recibir clientes. Unidad 4: Gestión de equipaje Unidad 5. Información hotelera. Unidad 6: Moneda y mercados.

PROYECTO 

Proyecto de implantación sobre los conocimientos adquiridos.

OPCIONAL · PRÁCTICAS EN HOTELES CONCERTADOS. 200 horas

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Preguntas a exalumnos (2)

v
17/08/2016
veronica hernandez
hola, me podrían decir precio? si es online? hacen practicas en agencias de viaje? etc. Esperando respuesta. saludos. Verónica Hdez
L
19/08/2016
Lectiva.com

Buenos días, Verónica

El curso se impartirá de manera presencial en las instalaciones de Pc Carrier, pero te invitamos a que hagas click en "solicitar más información" en el link: http://www.lectiva.com/curso-de-agencia-de-viajes-en-santa-cruz-de-tenerife-566958.htm para que el centro se ponga en contacto contigo y pueda darte una mayor información.

Esperamos que sea de ayuda.

M
12/12/2017
María Eugenia
Deseo más información sobre el curso: método de aprendizaje y precio

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