Planificación, programación y operación de viajes combinados.

• Tema 1. Creación y operación de viajes combinados.
• Tema 2. Programación y operación de excursiones y traslados.

Inglés profesional para turismo.

• Tema 1. Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos.
• Tema 2. Prestación de información turística en inglés.
• Tema 3. Atención al cliente de servicios turísticos en inglés.

Planificación, organización y control de eventos.

• Tema 1. El turismo de reuniones y su demanda de servicios especializados.
• Tema 2. Principales destinos turísticos nacionales e internacionales de turismo de reuniones.
• Tema 3. Los eventos, su tipología y su mercado.
• Tema 4. El evento como proyecto: planificación, presupuestación y organización.
• Tema 5. Servicios requeridos en la organización de eventos.
• Tema 6. Aplicaciones informáticas específicas para la gestión de eventos.
• Tema 7. El evento como proyecto: organización.
• Tema 8. El evento como proyecto: dirección y control.

Comercialización de eventos.

• Tema 1. Comercialización de la oferta de gestión de eventos.
• Tema 2. Comunicación, atención al cliente y técnicas de venta y negociación en la gestión de eventos.

Productos, servicios y destinos turísticos.

• Tema 1. El turismo y la estructura del mercado turístico.
• Tema 2. El alojamiento como componente del producto turístico.
• Tema 3. El transporte como componente del producto turístico.
• Tema 4. Otros elementos y componentes de los viajes combinados, excursiones o traslados.
• Tema 5. Principales destinos turísticos nacionales.
• Tema 6. Principales destinos turísticos internacionales.

Procesos de gestión de unidades de información y distribución turística.

• Tema 1. Planificación en las empresas y entidades de distribución e información turísticas.
• Tema 2. Gestión y control presupuestarios en unidades de distribución e información turísticas.
• Tema 3. Estructura financiera de las agencias de viajes y otros distribuidores turísticos.
• Tema 4. Evaluación de costes, productividad y análisis económico para agencias de viajes y otros distribuidores turísticos.
• Tema 5. La organización en las agencias de viajes, otros distribuidores turísticos y entidades de información turística.
• Tema 6. La función de integración de personal en unidades de distribución e información turísticas.
• Tema 7. La dirección de personal en unidades de distribución e información turísticas.
• Tema 8. Aplicaciones informáticas específicas para la gestión de unidades de información y distribución turísticas.

Gestión de protocolo.

• Tema 1. Eventos y protocolo.
• Tema 2. El concepto de protocolo
• Tema 3. Clases de protocolo
• Tema 4. Descripción de las razones y aplicaciones más habituales del protocolo en diferentes eventos
• Tema 5. Aplicación de las técnicas de protocolo más habituales
• Tema 6. Aplicación de las técnicas más habituales de presentación personal
• Tema 7. El protocolo aplicado a la restauración

Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo.

• Tema 1. La cultura de la calidad en las empresas y/o entidades de hostelería y turismo.
• Tema 2. La gestión de la calidad en la organización hostelera y turística.
• Tema 3. Procesos de control de calidad de los servicios y productos de hostelería y turismo.