Desde los procesos de cambio y transformación que se están viviendo a nivel mundial, cada día se hace más necesario y pertinente evaluar, conocer y poner en práctica herramientas que permitan una comunicación fluida, efectiva y asertiva, donde los canales, principios base y herramientas promuevan y faciliten la interacción efectiva de equipos, lideres, directivos, aliados estratégicos e incluso clientes.
La comunicación es una acción permanente que hace evidentes las experiencias, ideas y pensamientos de cada uno de los integrantes de equipos, familias, organizaciones y en general de cual ente social e individual y es por esto que profundizar y conocer las nuevas tendencias comunicacionales y de interacción otorgará y promoverá el desarrollo de habilidades que pongan en acción la interacción, el análisis, selección de canales y aplicabilidad de conceptos y técnicas que puedan nutrir los roles y tareas bajo las dinámicas virtuales y digitales que han desarrollado hoy día.
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Objetivos
Brindar a los participantes bases conceptuales y herramientas que les permitan diseñar, evaluar y potenciar sus procesos de comunicación, de tal forma que sean efectivos en el logro de los objetivos organizacionales y personales. Al finalizar el curso, los estudiantes estarán en capacidad de: Conceptualizar la comunicación asertiva y efectiva en entornos digitales Identificar y diferenciar las características y filtros de la comunicación en entornos digitales. Conceptualizar los principios básicos de la comunicación y su aplicación en entornos actuales. Conocer los principios de la comunicación digital aplicados a la gestión de equipos. Conceptualizar y practicar el uso de la herramienta denominada: “Board de la Comunicación” Conocer y contextualizar las habilidades básicas de comunicación desde la PNL aplicada a los procesos de alineación de equipo en entornos digitales. Conceptualizar los principios de la escucha activa, empatía y asertividad en entornos digitales
A quién va dirigido
mpleados de las Aseguradoras y Reaseguradoras, Intermediarios de Seguros (Agentes, Agencias y Corredores de Seguros), Intermediarios de Reaseguros y en general, profesionales que estén vinculados a los temas propios de los seguros de vida en el sector privado y oficial, bien sea como empleados, funcionarios públicos, consultores, asesores o litigantes
Temario completo de este curso
Módulo 1
- Comunicación efectiva – asertiva – ¿qué es?
- Barreras de la comunicación y filtros de la comunicación en entornos digitales.
- Comunicación asertiva y el componente digital
- Pautas para comunicaciones virtuales – Reuniones – Escritos (Correo Electrónico y Chat)
- Inteligencia emocional aplicada a los procesos de interacción en entornos virtuales.
- Principio 90/10 Stephen Covey.
- ¿Sabe decir No? Comunicación asertiva.
- Test autodiagnóstico – Comportamiento pasivo – agresivo – asertivo.
- Escucha activa: atención, concentración y comprensión.
Módulo 2
- Empatía y apatía.
- Proceso de la comunicación eficaz.
- Sistemas de representación sensorial y perfilación de interlocutores
- PNL y la comunicación
- Códigos de lenguaje y los entornos digitales
- Board de la comunicación efectiva
- Tips para comunicar objetivos y alinear equipos (Entornos presenciales y virtuales).
479 € 139 €
296 € 144 €
+ IVA
159 €
Gratis
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