Parte 1. Operaciones administrativas comercialesUnidad formativa 1. Atención al cliente en el proceso comercial
- Unidad didáctica 1. Atención al cliente en las operaciones de compraventa
- Unidad didáctica 2. Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa
- Unidad didáctica 3. Adaptación de la comunicación comercial al telemarketing
- Unidad didáctica 4. Tramitación en los servicios de postventa
Unidad formativa 2. Gestión administrativa del proceso comercial
- Unidad didáctica 1. Tramitación administrativa del procedimiento de operaciones de compra-venta convencional
- Unidad didáctica 2. Aplicación de la normativa mercantil y fiscal vigente en las operaciones de compraventa
- Unidad didáctica 3. Gestión de stocks e inventarios
Unidad formativa 3. Aplicaciones informáticas de la gestión comercial
- Unidad didáctica 1. Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores (crm)
- Unidad didáctica 2. Utilización de aplicaciones de gestión de almacén
- Unidad didáctica 3. Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de la facturación
- Unidad didáctica 4. Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la postventa para:
Parte 2. Gestión operativa de tesorería
- Unidad didáctica 1. Normativa mercantil y fiscal que regula los instrumentos financieros
- Unidad didáctica 2. Confección y empleo de documentos de cobro y pago en la gestión de tesorería
- Unidad didáctica 3. Métodos básicos de control de tesorería
- Unidad didáctica 4. Operaciones de cálculo financiero y comercial
- Unidad didáctica 5. Medios y plazos de presentación de la documentación
Parte 3. Gestión auxiliar del personal
- Unidad didáctica 1. Normativa laboral y de organización de las relaciones laborales en la empresa
- Unidad didáctica 2. El contrato de trabajo
- Unidad didáctica 3. Retribución salarial y actuación ante la seguridad social
- Unidad didáctica 4. Gestión de recursos humanos
Parte 4. Registros contablesUnidad formativa 1. Plan general de contabilidad.
- Unidad didáctica 1. Interpretación de la documentación y de la normativa mercantil y contable.
- Unidad didáctica 2. El patrimonio de la empresa
- Unidad didáctica 3. Registros contables de la actividad empresarial.
- Unidad didáctica 4. Contabilidad del iva en los libros auxiliares.
Unidad formativa 2. Aplicaciones informáticas de contabilidad.
- Unidad didáctica 1. Programas de contabilidad.
- Unidad didáctica 2. Registro contable a través de aplicaciones informáticas.
Unidad formativa 1. Sistema operativo, búsqueda de la información: internet/intranet y correo electrónico
- Unidad didáctica 1. Introducción al ordenador (hardware, software).
- Unidad didáctica 2. Utilización básica de los sistemas operativos habituales.
- Unidad didáctica 3. Introducción a la búsqueda de información en internet.
- Unidad didáctica 4. Navegación por la world wide web.
- Unidad didáctica 5. Utilización y configuración de correo electrónico como intercambio de información.
Unidad formativa 2. Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos
- Unidad didáctica 1. Conceptos generales y características fundamentales del programa de tratamiento de textos.
- Unidad didáctica 2. Introducción, desplazamiento del cursor, selección y operaciones con el texto del documento.
- Unidad didáctica 3. Archivos de la aplicación de tratamiento de textos, ubicación, tipo y operaciones con ellos.
- Unidad didáctica 4. Utilización de las diferentes posibilidades que ofrece el procesador de textos para mejorar el aspecto del texto.
- Unidad didáctica 5. Configuración de página en función del tipo de documento a desarrollar utilizando las opciones de la aplicación. Visualización del resultado antes de la impresión.
- Unidad didáctica 6. Creación de tablas como medio para mostrar el contenido de la información, en todo el documento o en parte de él.
- Unidad didáctica 7. Corrección de textos con las herramientas de ortografía y gramática, utilizando las diferentes posibilidades que ofrece la aplicación.
- Unidad didáctica 8. Impresión de documentos creados en distintos formatos de papel, y soportes como sobres y etiquetas.
- Unidad didáctica 9. Creación de sobres y etiquetas individuales y sobres, etiquetas y documentos modelo para creación y envío masivo.
- Unidad didáctica 10. Inserción de imágenes y autoformas en el texto para mejorar el aspecto del mismo.
- Unidad didáctica 11. Creación de estilos que automatizan tareas de formato en párrafos con estilo repetitivo y para la creación de índices y plantillas.
- Unidad didáctica 12. Utilización de plantillas y asistentes que incorpora la aplicación y creación de plantillas propias basándose en estas o de nueva creación.
- Unidad didáctica 13. Trabajo con documentos largos.
- Unidad didáctica 14. Fusión de documentos procedentes de otras aplicaciones del paquete ofimático utilizando la inserción de objetos del menú insertar.
- Unidad didáctica 15. Utilización de las herramientas de revisión de documentos y trabajo con documentos compartidos.
- Unidad didáctica 16. Automatización de tareas repetitivas mediante grabación de macros.
Unidad formativa 3. Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo
- Unidad didáctica 1. Conceptos generales y características fundamentales de la aplicación de hoja de cálculo.
- Unidad didáctica 2. Desplazamiento por la hoja de cálculo.
- Unidad didáctica 3. Introducción de datos en la hoja de cálculo.
- Unidad didáctica 4. Edición y modificación de la hoja de cálculo.
- Unidad didáctica 5. Almacenamiento y recuperación de un libro.
- Unidad didáctica 6. Operaciones con rangos.
- Unidad didáctica 7. Modificación de la apariencia de una hoja de cálculo.
- Unidad didáctica 8. Fórmulas.
- Unidad didáctica 9. Funciones.
- Unidad didáctica 10. Inserción de gráficos, para representar la información contenida en las hojas de cálculo.
- Unidad didáctica 11. Inserción de otros elementos dentro de una hoja de cálculo.
- Unidad didáctica 12. Impresión.
- Unidad didáctica 13. Trabajo con datos.
- Unidad didáctica 14. Utilización de las herramientas de revisión y trabajo con libros compartidos.
- Unidad didáctica 15. Importación desde otras aplicaciones del paquete ofimático.
- Unidad didáctica 16. Plantillas y macros.
Unidad formativa 4. Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales
- Unidad didáctica 1. Introducción y conceptos generales de la aplicación de base de datos.
- Unidad didáctica 2. Creación e inserción de datos en tablas.
- Unidad didáctica 3. Realización de cambios en la estructura de tablas y creación de relaciones.
- Unidad didáctica 4. Creación, modificación y eliminación de consultas o vistas.
- Unidad didáctica 5. Creación de formularios para introducir y mostrar registros de las tablas o resultados de consultas.
- Unidad didáctica 6. Creación de informes o reports para la impresión de registros de las tablas o resultados de consultas.
Unidad formativa 5. Aplicaciones informáticas para presentaciones: gráficas de información
- Unidad didáctica 1. Diseño, organización y archivo de las presentaciones.
- Unidad didáctica 2. Introducción y conceptos generales.
- Unidad didáctica 3. Acciones con diapositivas.
- Unidad didáctica 4. Trabajo con objetos.
- Unidad didáctica 5. Documentación de la presentación.
- Unidad didáctica 6. Diseños o estilos de presentación.
- Unidad didáctica 7. Impresión de diapositivas en diferentes soportes.
- Unidad didáctica 8. Presentación de diapositivas teniendo en cuenta lugar e infraestructura.