¿Para qué debería participar? Conocer los aspectos Clave que promueven el Cambio en La Empresa. Aprender a leer correctamente al cliente y desarrollar estrategias ganadoras que dirigen el cambio en la dirección acertada. Aprender a evaluar y gestionar los elementos clave de la Gestión del Cambio. Conocer cómo se están desempeñando las mejores Empresas del Mundo en la Gestión del Cambio. ¿Qué se aprende? La importancia que tiene El Cliente y cómo descifrar los aspectos de nuestro comportamiento que más impactan en el Cliente. Cómo desarrollar estrategias fuertes y ganadoras que dirijan el Cambio en la dirección acertada. Aprender a evaluar, potenciar y gestionar los Procesos y Las Personas, como elementos clave de la Gestión del Cambio. Entender las mejores prácticas tal y como se aplican actualmente en las Empresas de éxito en la gestión del Cambio.