Implantación ISO 20000:2011 (Barcelona)

BSI
Precio

1.080 
IVA inc.

Este curso introduce los conceptos que se necesitan para comprender, desarrollar e implementar un Servicio de Gestión de Sistemas de Tecnologías de Información.

Requisitos

¿A quién va dirigido?
•A cualquiera que tenga que definir, planear o implementar una ISO/IEC 20000:2005 Sistema de Servicios de Gestión de TI.
•Gestores del departamento de TI.
•Miembros del equipo implementador

Impartición

Curso en Barcelona

Sedes

Barcelona

Temario completo de este curso

Beneficios para su negocio
•Cumplimiento de un estándar internacional para los servicios de gestión de TI.
•Reducción de costes en cuanto al conocimiento y resolución de los incidentes de TI.
•Gestión efectiva de los suministradores entre el servicio provisto y cualquiera de las terceras partes del servicio en sí mismo.
•Asegurar y demostrar el cumplimiento de la función de TI en la entrega de servicios de acuerdo con las mejores practicas de la industria mundialmente aceptadas.

Estructura del curso
•Comprensión de cómo los requisitos de la ISO/IEC 20000:2005 aplica a los Sistemas de gestión de servicios TI.
•Construir un Sistema eficiente y efectivo de un Sistema de gestión de TI.
•Aprender el proceso de mejores prácticas para implementar cada cláusula de la ISO/IEC 20000:2005.
•Aprender trucos para la mejora del empleado y para apoyo en la gestión de la compañía.
•Preparar una auditoría.
•Plan para la certificación.
 

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