Marketing Telefónico I

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Curso de atención telefónica, iniciación al telemarketing.Descubre los secretos del telefóno y las técnicas para conseguir éxito en todas tu llamadas

Impartición

Curso en Granollers (Barcelona)

Requisitos

Curso dirigido a teleoperadores/as en activo y a todos los que quieren optar a una de las profesiones más demandadas en este momento. Curso intensivo, diferentes horarios, de lunes a sábado.

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Sedes

Granollers

Temario completo de este curso

- Introducción
- Importancia de la atención telefónica
- ¿Para qué sirve la atención telefónica?
- Ventajas de la atención telefónica
- Desventajas de la atención telefónica
- Tipos de llamadas
- Cualidades que se deben trabajar al teléfono
- El tono y sus tipos
- Actitudes que se deben trabajar frente al teléfono

- Funciones y tareas del teleoperador
- Objetivos del teleoperador

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