1. Visión General Empatía con el cliente Deber Ser, Habilidades y Conocimientos del Analista Funcional Gestión del Analista - visión PMI Marcos Metodológicos de Desarrollo de Software Negocio. Procesos. IT. ADN cultural. Comunicación y Negociación 2. Requerimientos Factores de éxito o fracaso de un proyecto Significado de ERS. Especificación. Características. La IEEE 830-1998. ISO 9126. Secciones: Introducción, Descripción General. Descripción específica. ISO 9126. Modelo de Calidad 3. Representación de la Realidad Flujogramas. Tipos de Diagramas. Estructuras de control (de procesos). Casos de Usos. Diagramas de actividad y Secuencia. DTE y DER. Diagramas de Clases, Colaboración. Diagramas de UML. 4. Diagrama UI Principios Generales de UI. Heurísticas de Jakob Nielsen Axiomas básicos UI. Estilo. Colores. Distribución UI. Ciclo evolutivo UI. 5. Base de Datos y Estimación Nociones de Bases de Datos. Esquema. Transacciones. Comandos. Estimaciones de Software. Tipos. Puntos de Función. Procedimiento. Como llegar estimar el costo total de un proyecto. 6. Comunicar para Conducir Equipos Conceptos de Involucrado o Comprometido. Miembros del Equipo e Interesados. Manejo de Conflictos de Intereses. Gestionar equipos de trabajo. Gestionar expectativas. Comunicación Eficaz. Tipos y habilidades de Comunicación. Canales y Modelos.