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Objetivos
Al término de este curso, el alumno: Sabrá interpretar la actitud de los clientes de la empresa. Tendrá herramientas para adaptar su respuesta a las necesidades planteadas por el consumidor. Adquirirá las habilidades sociales necesarias para ofrecer un servicio de calidad. Podrá ofrecer un servicio que se traduzca en un valor añadido que anime al cliente a repetir su experiencia de compra.
A quién va dirigido
El curso está dirigido a quienes presten servicios directos a los clientes, desde los puestos de atención al público en general, servicios postventa, gestión de reclamaciones, entre otros. También es válido y recomendable para el personal administrativo y de ventas, y a toda persona con interésen desarrollar esta habilidad.
Requisitos
Ninguno
Temario completo de este curso
El vendedor
El cliente
El servicio de atención al cliente
Marketing directo
Fidelización
Relaciones públicas
Precio a consultar
24 €
19 €
400 € 200 €
+ IVA
360 €