Temario completo de este curso
TEMARIO
Parte I. Auxiliar administrativo
Módulo I. La actividad empresarial
Tema 1. Concepto de empresa
Tema 4. La actuación personal y profesional en las actividades administrativas
Tema 9. El proceso de comunicación
Tema 17. Atención al cliente. Calidad en el servicio
Tema 20. Conceptos básicos en prevención de riesgos laborales
Parte 2. Ofimática básica
Módulo I. Microsoft Word 2010
Tema 1. El entorno de Word 2010
Tema 8. El entorno de Excel y la cinta de opciones
Tema 15. La interfaz de PowerPoint
Tema 1. Instalación de Windows 7
Ver más
Parte I. Auxiliar administrativo
Módulo I. La actividad empresarial
Tema 1. Concepto de empresa
- Concepto y Objetivos de la Empresa
- Elementos de la Empresa
- Funciones de la Empresa
- Clasificación de la Empresa
- Principios de Organización empresarial
- Organización Interna de las Empresas. Departamentos.
- La Organización Informal de la Empresa
- La Representación de la Empresa por medio de Organigramas
- Identificación de la Estructura organizativa y la Cultura Corporativa.
- Funciones de la Dirección: Planificación, Organización, Ejecución y Control
- Niveles de Mando
- Tipos de Autoridad
- Estilos de Mando: Dirección y Liderazgo
- Dirección por Objetivos
Tema 4. La actuación personal y profesional en las actividades administrativas
- Planificación y Organización del Trabajo
- El Espíritu de Equipo y la Sinergia
- El Clima de Trabajo
- Ética Personal y Profesional
- Circulación Interna de Correspondencia y Documentación
- Otros Canales y Medios de Comunicación
- Servicio de Correos y Mensajería
- Embalaje y Empaquetado Básico
- Las Funciones Organizativas y su Documentación Asociada
- Normativa Básica Relacionada con la Documentación Administrativa
- Los Documentos Comerciales y Administrativos
- Documentos Justificativos de las Operaciones de Compra-Venta
- Identificación de Nóminas
- Órdenes de Trabajo
- Impresos de las Administraciones Públicas
- Operaciones Básicas de Cobro y Pago
- Descripción de los Medios de Pago
- Modelos de Documentación de Cobro y Pago, convencionales o telemáticos
- Cumplimentación de libros de Caja y Bancos
- Impresos Correspondientes a los Servicios Bancarios Básicos
- Gestión de Tesorería: Baca Online
- Descripción de Material y Equipos de Oficina
- Procedimiento de Aprovisionamiento de Material
- Gestión Básica de Inventarios
- Criterios de Valoración y Control de las Existencias
- Aplicación de la Hoja de Cálculo.
Tema 9. El proceso de comunicación
- Elementos del Proceso de Comunicación
- Tipos de Comunicación
- La Comunicación Informal
- Efectos de la Comunicación
- Obstáculos o Barreras para la Comunicación
- Decálogo de la Comunicación
- Las Relaciones en la Empresa. Humanas y Laborales
- Tratamiento y Flujo de la Información en la Empresa
- La Comunicación Interna en la Empresa
- La Imagen Corporativa e Institucional en los Procesos de Información y Comunicación en las Organizaciones
- La Comunicación Externa de la Empresa
- La Relación entre Organización y Comunicación en la Empresa: Centralización o Descentralización.
- Herramientas de Comunicación interna y externa
- La Comunicación Oral en la Empresa
- Precisión y Claridad en el lenguaje
- Elementos de la Comunicación oral eficaz
- Técnicas de Intervención verbal
- Formas de Comunicación Oral en la Empresa
- Hablar en Público
- La Entrevista en la Empresa
- Proceso de Comunicación Telefónica
- Prestaciones Habituales
- Medios y Equipos
- Realización de Llamadas
- Protocolo Telefónico
- Normas Generales de la Comunicación Escrita
- Estilos de Redacción: Técnicas de Sintetización de Contenidos
- Técnicas y Normas Gramaticales
- Diccionarios
- Partes Generales de la Redacción
- Documentos de Comunicación Interna
- Documentos de Comunicación Externa
- La Carta Comercial
- El Lenguaje no Verbal
- Relaciones entre la Conducta Verbal y No Verbal
- Entablar Relaciones
Tema 17. Atención al cliente. Calidad en el servicio
- El Cliente
- La Calidad en la Atención al Cliente
- Pautas Generales de Atención al Cliente
- Introducción a la recepción del cliente
- Gestión de Visitas
- Organización de la Entrevista
- Proporcionar Información
- Introducción
- Como Reducir la Tensión
- Redactar y Atender Quejas
- Soluciones
Tema 20. Conceptos básicos en prevención de riesgos laborales
- Introducción
- El Trabajo
- La Salud
- Efectos en la Productividad de las condiciones de trabajo y Salud
- La Calidad
- Introducción
- Factores de Riesgo
- Daños Derivados del Trabajo
- Riesgos Ligados a las Condiciones de Seguridad
- Riesgos Ligados al Medio Ambiente
- Planes de Emergencia y Evaluación
- El Control de la Salud de los Trabajadores
- La Carga de Trabajo, la fatiga y la Insatisfacción laboral
- Introducción
- La Protección colectiva
- Equipo de Protección Individual (EPI)
- Normas generales para prestar Primeros Auxilios
- Procedimientos para Prestar Primeros Auxilios
- Precauciones generales para Prestar Primeros Auxilios
- Características de la actividad laboral
- Riesgos profesionales específicos de la familia profesional Administración y Oficinas
Parte 2. Ofimática básica
Módulo I. Microsoft Word 2010
Tema 1. El entorno de Word 2010
- La ventana de Word
- Presentación vista Backstage
- Ayuda en Office
- Presentación de la cinta de opciones
- La ficha inicio
- La ficha insertar
- La ficha diseño de página
- La ficha referencias
- La ficha correspondencia
- La ficha revisar
- La ficha vista
- La ficha complementos
- La ficha programador
- Crear y abrir un documento
- Guardar un documento
- Cerrar un documento
- Crear una plantilla
- Desplazamiento por un documento
- Acercar o alejar un documento
- Seleccionar texto
- Mover, copiar, cortar y pegar
- Buscar y reemplazar
- Corrector ortográfico y gramatical
- Diccionario de sinónimos
- Traducir texto a otro idioma
- Márgenes de página
- Seleccionar la orientación de la página
- Seleccionar el tamaño del papel
- Encabezado, pie y número de página
- Formato de texto
- Estilo de texto
- Párrafos
- Tabulaciones
- Numeración y viñetas
- Bordes y sombreados
- Insertar una portada
- Creación de una tabla
- Eliminación de una tabla
- Mover y cambiar el tamaño de una tabla
- Insertar una imagen
- Modificar una imagen
- Crear un dibujo
- Modificar un dibujo
- Insertar una captura
- SmartArt
- Gráficos
- Vistas de un documento
- La vista preliminar
- Opciones de la impresión
- Cancelar la impresión
Tema 8. El entorno de Excel y la cinta de opciones
- Conceptos generales
- El entorno de Excel
- Guardar y abrir un documento
- Primeros pasos
- La introducción de datos
- Insertar, eliminar y mover
- Revisión ortográfica
- Presentación de los datos
- Formato de los títulos
- Fondo
- Formato condicional
- Estilos y temas
- ¿Qué es una fórmula?
- Cálculos automáticos
- Ediciones de fórmulas
- Introducción de datos
- Ordenar y agrupar datos
- Filtrado de datos
- Tabla de datos
- ¿Qué es un macros?
- Introducir secuencia de días
- Asociar una macros a un botón
- Definir nuevas funciones
- Macros y seguridad
- Impresión
Tema 15. La interfaz de PowerPoint
- La ventana de PowerPoint
- La cinta de opciones
- Los paneles del área de trabajo
- Las diferentes vistas
- Ficha archivo
- Grupo diapositivas
- El menú Contextual
- Grupo portapapeles
- Grupo fuente
- Grupo párrafo
- Grupo edición
- Grupo revisión
- Grupo idioma
- Grupo comentarios
- Grupo configurar página
- Grupo temas
- Grupo fondo
- Cuadro de texto
- WordArt
- Objeto
- Grupo símbolos
- Insertar imagen
- Grupo organizar
- Imágenes prediseñadas
- Captura
- Insertar un gráfico
- Agregar animación
- Agregar transición
- Iniciar presentación con diapositivas
- Presentación personalizada
- Configuración de la presentación
- Imprimir
- Crear un documento PDF/XPSCrear un vídeo
Tema 1. Instalación de Windows 7
- Introducción
- Requisitos en la Instalación de Windows 7
- Transferir archivos y configuraciones de otros equipos
- Instalación de Windows 7
- Introducción
- Elementos de la Interfaz
- Escritorio
- La barra de tareas
- El menú Inicio
- Gadgets
- Introducción
- Gestión de ventanas
- Cuadros de diálogo
- Introducción
- Ayuda y soporte técnico
- Usuarios
- Escritorio
- La barra de tareas y el menú Inicio
- Sistema y seguridad
- Centro de movilidad
- Dispositivos e impresoras
- Reproducción automática
- Programas y características
- Fecha y hora
- Configuración regional y de idioma
- Centro de accesibilidad
- Reconocimiento de voz
- Introducción
- Ventanas de navegación
- Operaciones básicas
- Funciones avanzadas
- Notas rápidas
- Contactos
- Bloc de notas
- Calculadora
- Paint
- WordPad
- Introducción
- Mezclador de volumen
- Grabadora de sonidos
- Reproductor de Windows Media
- Windows Media Center
- Windows DVD Maker
- Centro de redes y recursos compartidos
- Internet
SELECT BUSINESS SCHOOL |
Curso a distancia
PARTE 1. OPERACIONES ADMINISTRATIVAS COMERCIALES UNIDAD FORMATIVA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN
Descuento Lectiva
3.880 € 1.940 €
3.880 € 1.940 €
EDUCA BUSINESS SCHOOL |
Curso a distancia
EN LOS LIBROS AUXILIARES. PARTE 2. GESTIÓN ADMINISTRATIVA DEL PROCESO COMERCIAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. TRAMITACIÓN ADMINISTRATIVA DEL PROCEDIMIENTO DE OPERACIONES
Descuento Lectiva
1.440 € 1.200 €
1.440 € 1.200 €
Formación Universitaria. |
Curso online
de documentación jurídica y empresarial. Elaboración, tratamiento y presentación de documentos de trabajo. Gestión auxiliar de personal. Gestión operativa
899 €
ESEP Escuela Superior de Estudios Profesionales |
Curso online
de la Unión Europea UNIDAD DIDÁCTICA 3. ACTUACIÓN ANTE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS El acto administrativo Procedimiento administrativo El recurso
893 €
ESCUELA EUROPEA DE ARTE, ARTESANÍA Y OFICIOS |
Curso online
del replanteo. 3.Colocación de útiles y medios auxiliares para materialización de puntos en el terreno: camillas, estacas, clavos, puntas de acero, cuerda y yeso
Descuento Lectiva
2.480 € 620 €
2.480 € 620 €