MÓDULO 1. La comunicación escrita: ¿herramienta eficaz o fuente de malentendidos?

1.1. Escribir en la organización.

1.2. ¿Qué es comunicar?

• Componentes de la comunicación.

• Descripción del proceso.

1.3. Diferencias entre el mensaje oral y el escrito:

• Ventajas e inconvenientes de cada modalidad.

1.4. ¿Por qué se producen los malentendidos?

• La dificultad en la significación de los mensajes.

• Cómo asegurar la comprensión del escrito y evitar confusiones.

1.5. Planificación, el secreto de los buenos escritores:

• El escrito: decida su objetivo.

• El lector: póngase en su lugar.

• El autor: decida su papel.

MÓDULO 2. Claves para una buena escritura

2.1. El concepto de legibilidad.

2.2. Criterios generales para una redacción eficaz: concisión, precisión, claridad, tono positivo, objetividad y amabilidad.

2.3. Siete consejos para construir frases que se entiendan a la primera:

• Redacte frases cortas.

• Ordene los elementos de la frase.

• Evite los incisos largos.

• Utilice un estilo verbal.

• Activa mejor que pasiva.

• Evite el gerundio de posterioridad.

• No abuse de los adverbios acabados en –mente.

2.4. Puntuación: la entonación del escrito.

MÓDULO 3. Presentación y revisión del texto

3.1. Los párrafos, unidades de forma y significado:

• Cómo se ordena la información en el párrafo.

• Cómo conectar las oraciones en el párrafo.

• Tipos de conectores.

• 4 trucos para construir buenos párrafos.

3.2. Estructuras organizativas más habituales:

• Estructura informativa: la pirámide invertida.

• Estructura persuasiva: “el bocadillo”.

• Estructura causa-efecto.

• Estructura de comparación y contraste.

• Estructura de la propuesta: las 4 P.

3.3. El tratamiento visual de la información:

• Seis consejos para componer un diseño atractivo.

• Recursos visuales para el diseño de página.

3.4. Revisión:

• Herramientas de revisión.

• Recursos electrónicos para la revisión de textos.

• Los 9 errores gramaticales más frecuentes.

MÓDULO 4. Escritura 2.0

4.1. El correo electrónico como instrumento de negocio:

• Ventajas e inconvenientes.

• ¿Llamada, email o carta?

• Normas de etiqueta.

• 5 estructuras básicas de e-mails.

4.2. La escritura en las nuevas tecnologías:

• Página WEB.

• Blogs.

• Chat.

• SMS.

MÓDULO 5. Modelos de documentos

5.1. Criterios Generales:

• Recursos tipográficos.

• Usos distintivos de mayúsculas y minúsculas.

• Cita de preceptos legales.

• Lenguaje respetuoso.

• Tratamientos personales, firma y fecha.

5.2. Textos Comerciales:

• Carta.

• Carta de Pedido.

• Carta de Reclamación.

• Carta de Respuesta a una queja.

5.3. Textos de Comunicación Interna:

• Convocatoria de reunión.

• Acta de reunión.

• Informe.

5.4. Textos Protocolarios:

• Carta y tarjeta de invitación.

• Felicitación de un acontecimiento.

• Pésame.

5.5. Textos Publicitarios y de marketing:

• Notas de prensa.