Parte I. Conceptos básicos.
1. El profesional del relaciones públicas y la comunicación eficaz.
2. Técnicas para relacionarse con el público.
Parte II. Técnicas y recursos de la comunicación cara a cara.
3. Técnicas de comunicación oral y verbal del relaciones públicas.
4. Técnicas no verbales del relaciones publicas.
5. Obstáculos que impiden la comunicación eficaz. Técnicas para superarlos.
Parte III. Técnicas y recursos para un mensaje eficaz.
6. El relaciones publicas frente a su público. Preparación, organización y estructura de una intervención.
7. Otros recursos auxiliares.
Parte IV. El relaciones publicas a escena.
8. El relaciones públicas y su credibilidad.
9. El relaciones publicas ante los accidentes y situaciones imprevistas.
10. Responder a preguntas y comentarios con eficacia.
Referencias bibliográficas.
Recursos Web.