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Encargado de bar y restaurante

Encargado de bar y restaurante

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Objetivos

Ser encargado de bar y restaurante. Desarrollar proyectos de negocios de restauración con el objeto de analizar su grado de viabilidad. Analizar la función y el proceso de planificación empresarial y definir planes que resulten adecuados para áreas, departamentos o establecimientos de restauración. Aprender conceptos del área de restauración. Conocer las necesidades que tiene el mantenimiento de un restaurante. Analizar el proceso de diseño e implantación de sistemas de gestión y aseguramiento de calidad y de gestión ambiental para su adaptación a la organización. Reconocer la importancia de la documentación de los procesos de gestión de calidad y ambiental, para garantizar su utilidad como elemento de gestión. Interpretar mensajes orales de complejidad media en inglés, expresados por los clientes y proveedores a velocidad normal en el ámbito de la actividad turística, con el objeto de prestar un servicio adecuado, conseguir la satisfacción del cliente, materializar las ventas e intercambiar información con otros profesionales de su ámbito.

Requisitos

No es necesario cumplir con requisitos previos para realizar esta formación.

Temario completo de este curso

Tema_1. Gestión, planificación y viabilidad de un restaurante
  • Viabilidad del proyecto de apertura de un negocio de restauración
  • Instalaciones y equipamiento
  • Análisis económico-financiero
  • Planificación empresarial

Tema_2. Dirección y recursos humanos:
  • Organización
  • Selección de personal
  • Técnicas de dirección

Tema_3. Encargado de compras y sistemas de aprovisionamiento. Mise en Place
  • El restaurante
  • Aprovisionamiento interno
  • Recepción y almacenamiento
  • Mise en Place

Tema_4. Servicio y atención al cliente
  • Servicio en el restaurante
  • Atención al cliente
  • Comunicación
  • La venta

Tema_5. Facturación y cierre
  • Facturación
  • Cierres de servicio
  • Post-servicio

Tema_6. Calidad, seguridad y protección medioambiental:
  • Gestión de calidad
  • Normativas de higiene
  • Prevención de riesgos laborales

Tema_7. Inglés profesional para restauración
  • Prestación de información gastronómica
  • Atención al cliente
  • Terminología específica en restauración
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