Especialización Atención al público y protocolo. Organización de eventos y viajes de negocio

UOC X - Xtended Studies Impartición

Curso online

El competitivo entorno económico actual obliga a las empresas a potenciar la promoción de sus productos y servicios mediante la organización de eventos, en un mercado cada vez más globalizado e interconectado, donde hay que saber reaccionar eficazmente ante cualquier imprevisto y atender correctamente las demandas de los diferentes públicos. Para trabajar en este sector es preciso dominar tanto las normas, usos y costumbres como la gestión de la información para que las acciones del profesional de protocolo y de atención al público transmitan confianza y eficiencia, y aporten un valor añadido a la imagen de la empresa.

Temario completo de este curso

ATENCIÓN AL PÚBLICO PRESENCIAL Y TELEFÓNICA

  • La comunicación en las organizaciones
  • La comunicación oral: el teléfono

EL PROTOCOLO EN LA EMPRESA Y EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

  • El protocolo en las organizaciones
  • El protocolo y la arquitectura de los actos
  • El protocolo en la Administración Pública
  • El protocolo en la empresa
  • Protocolo y habilidades sociales

ORGANIZACIÓN DE REUNIONES Y EVENTOS CORPORATIVOS

  • Organización de reuniones
  • Organización de eventos corporativos

ORGANIZACIÓN DE VIAJES DE NEGOCIOS

  • Tipos de viajes
  • Objetivos del viaje de negocios
  • Organización de viajes nacionales
  • Organización de viajes internacionales
  • Derechos del viajero. Modificaciones y anulaciones. Seguros
  • Viaje de incentivos
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