Curso de Especialización en eCommerce

INESDI Impartición

Curso online

Duración

4 Meses

Requisitos

Los interesados deberán cumplir alguno de estos requisitos: - Disponer del título de 2º Ciclo Formativo de FP o Bachillerato. - Acreditar 1 o 2 años de experiencia laboral. - Disponer de alguna titulación en Marketing u otra disciplina empresarial. Superar una entrevista de admisión presencial, que se realizará individualmente en Inesdi, previo envío de C.V actualizado con fotografía reciente.

Temario completo de este curso

Contenidos:


Módulo 1: Plan de Estratégico. Modelos de Negocio eCommerce
Modelos de negocio en eCommerce
- B2B (Business to Business)- B2C (Business to Consumer)- B2E (Business to Employee)- C2C (Consumer to Consumer)- B2B2C (Business to Business to Consumer)
Tipología de venta en eCommerce
- De productos- De servicios- De contenidos- Ventas privadas y colectivas
Otros modelos de comercio electrónico
- M-Commerce (Mobile Commerce)- P2P (Peer to Peer)- E2E (Exchange to Exchange)- B2G (Business to Government)
Módulo 2: Desarrollo de plataformas eCommerce
Plataformas eCommerce Open Source
- Magento- Prestashop- VirtueMart- WordPress
Primeros pasos a seguir
- Dominio y hosting- La importancia de los partners
Elementos clave de una tieda online
- Catálogo- Carrito de la compra- Buscador- Mecanismos de promoción y ofertas- Proceso de compra- Personalización
Módulo 3: Captación, conversión y fidelización en eCommerce
Nuevo cliente del siglo XXI
- Usuario hiperconectado a la red- Buscando experiencias de compra emocionantes- Comparte sus experiencias de compra- Compara precios y productos- Pide ayuda y opinión
Captación de visitas
- Análisis de resultados- Gestión de contactos
Conversión a cliente
- Usabilidad- Proceso de compra
Fidelización
- Mecanismos de promoción y ofertas- Personalización- Segmentación- Herramienta de Seguimiento- Técnicas de Fidelización
Módulo 4: Logística, procesos, gestión de pedidos y medios de pago
La logística, el gran reto de los eCommerce
- Las agencias de mensajería- Los puntos de recogida- El DropShipping- Los evíos cruzados
Proceso y gestión de pedidos
Atención al cliente
Tipos de métodos de pago
- Tarjeta de crédito- Paypal- Contra reembolso- Transferencia bancaria- Domiciliación bancaria- Pagar en tienda- Otros: Safetypay, Allopass y Adyen
Módulo 5: Tendencias en eCommerce
Tendencias en Cross Channel de nuestros clientes digitales
- El ROPO (Research Online Purchase Offline)- Showrooming: una nueva visión de la tienda física- SoLoMo (Social Local Móvil) y nuestras tiendas físicas- Gamificación: el juego de la fidelización- Geolocalización
Otras tendencias en eCommerce
- Mobile commerce- TV commerce- Social commerce- Crowdsourcing
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