Cualquier organización puede ser entendida como un conjunto de procesos que interactúan para prestar un servicio al cliente.
Estos procesos, que tienen lugar en distintos ámbitos de la organización y a distintos niveles, deben ser planificados, realizados y controlados con el fin de conseguir los resultados que se proponen, es decir, deben ser gestionados.
Si la organización se entiende como un conjunto de procesos, la gestión de la organización equivale a la gestión de todos los procesos que en ella tienen lugar. Deben ser administrados para conseguir la máxima eficacia y eficiencia empresarial y, en la medida en que se consideren las distintas variables de cada proceso (materiales, vehículos, personal, forma de trabajar, medio ambiente y condiciones de trabajo) y se gestionen de la mejor forma, se estará optimizando su funcionamiento.
La implantación de la norma ISO 9001 ha propiciado que las organizaciones se familiaricen con la estructura de un sistema de gestión, documentando los distintos procesos, asignando responsabilidades y formalizando registros que permitan evidenciar el funcionamiento del sistema ante terceros.
Además, algunas organizaciones han comenzado a implantar otros sistemas de gestión para controlar y mejorar los aspectos más sensibles de la organización relacionados con el medio ambiente y la prevención de riesgos laborales (PRL). Esto supone una multiplicación de recursos y, en consecuencia, un elevado coste y obliga a preguntarse ¿cuáles son las posibilidades reales de integración de los sistemas de gestión?
También es preciso conocer cuáles son los diferentes marcos que regulan los diferentes sistemas de gestión. Por un lado tenemos un marco normativo, o conjunto de normas cuyo cumplimiento no...
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A quién va dirigido
Dirigido a aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos en integración de la calidad, los aspectos ambientales y la seguridad y salud laboral. No es necesario poseer una formación específica pero sí aconsejable tener al menos titulación universitaria o experiencia laboral en el campo de la gestión de calidad, ambiental y/o de seguridad y salud.
Temario completo de este curso
Asignatura 1. Introducción, herramientas y técnicas para la gestión de la calidad.
Tema 1. Introducción a la calidad
Tema 2. Recomendaciones para dirigir la empresa hacia la calidad
Tema 3. Herramientas para la gestión de la calidad
Tema 4. Benchmarking
Tema 5. Gestión de los datos e indicadores de calidad
Tema 6. Círculos de calidad
Asignatura 2. Sistemas de gestión de calidad iso 9000.
Tema 1. Sistemas de gestión de la calidad iso
Tema 2. Principales componentes del sistema de calidad
Tema 3. Principios de la gestión por procesos
Tema 4. Manual de procedimientos del s.g.c.
Tema 5. Control de la documentación de un s.g.c.
Tema 6. Elementos significativos de las auditorías de gestión
Tema 7. Norma une-en-iso 19011
Asignatura 3. Medioambiente: evolución del medio ambiente y marco normativo ambiental
Tema 1. Introducción de la gestión ambiental en la empresa
Tema 2. Regulación legislativa europea y nacional
Tema 3. Responsabilidad hacia el medio ambiente
Asignatura 4. Sistemas de gestión ambiental
Tema 1. Sistema de gestión ambiental iso 14001
Tema 2. Requisitos generales y política ambiental
Tema 3. Planificación de la implantación
Tema 4. Implementación y operación del sga
Tema 5. Verificación y revisión por la dirección
Tema 6. Reglamento emas