Conocimiento de la audiencia: los fans pasan de ser simples números a convertirse en personas con gustos, intereses, procedencia, sexo, edad, etc. Saber qué hace la competencia. Comunicación directa con el público/cliente. Construir una comunidad. Altavoz para difundir información corporativa. Darse a conocer e innovar. Canal de atención al cliente. Mejorar el producto o servicio. Obtener feedback. Mejorar la reputación y la imagen de marca. Hacer promociones y fidelizar a la audiencia. Humanizar la marca. Aprenderás usar Facebook desde un punto de vista profesional, obteniendo resultados efectivos de las herramientas que esta red social pone a disposición de usuarios y marcas.