Gestión por Procesos

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En este curso encontrarás conceptos como orientación a cliente, mejora continua, gestión del conocimiento, eficacia y eficiencia. Si estás interesado en hacer el salto de la gestión jerárquica a la gestión por procesos, aquí te damos puntos básicos.

Requisitos

Curso gratuito: www.itenea.com
Dirigido a gestores de proyecto, personal TI

Impartición

Curso online

Temario completo de este curso




No se puede hablar de orientación a cliente, mejora continua, gestión del conocimiento, eficacia y eficiencia entre otros sin hablar de Gestión por Procesos. Es un cambio de paradigma frente a la gestión tradicional jerárquica, heredada de las plantas fabriles en la revolución industrial de principios del siglo XX. En nuestro mundo actual cambiante y caracterizado por la competencia, es necesario evolucionar y no únicamente en tecnología sino en cuestiones organizativas que nos permitan entregar productos/servicios de valor.


Índice:





0. Introducción


1. El cliente


2. Procesos


3. Gestión por procesos


4. ¿Cómo implantarlo?



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