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Gestor de Ventas y Espacios Comerciales

Gestor de Ventas y Espacios Comerciales

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Temario completo de este curso

  • Implantación de espacios comerciales
    • Organización del Punto de Venta orientado al cliente
    • Análisis básico del comportamiento del consumidor en el punto de venta
    • Diseño interior del establecimiento comercial
    • Diseño exterior del establecimiento comercial
    • Organización del trabajo de implantación del punto de venta
    • La implantación de espacios comerciales y el desarrollo virtual
  • Dirección y organización comercial y de ventas
    • El papel de la dirección comercial
    • Los rasgos fundamentales de un equipo comercial
    • La dirección de ventas. Funciones y responsabilidades
    • La organización comercial
    • La distribución comercial
    • El proceso comercial de los negocios
    • La planificación comercial. Investigación comercial
    • El plan de ventas y su integración en el plan de marketing
    • Los sistemas de control. El cuadro de mando
  • Dirección de ventas
    • Concepto de la función Dirección de Ventas
    • La organización de la estructura de ventas
    • La organización de la comunicación interna en ventas
    • Investigación, planes y estrategias
    • Previsiones y cuotas de venta
    • Organización del territorio y de las rutas
    • El colectivo fuerza de ventas y el vendedor individual
    • Reclutamiento de vendedores
    • Metodología de la formación de vendedores
    • Contenido de la formación de vendedores
    • Motivación y animación de vendedores
    • Remuneración de vendedores
    • Control de ventas, de vendedores y de costes
    • Las ventas especiales.
  • Dinamización del punto de venta
    • La distribución comercial y el consumidor
    • Políticas de comunicación
    • Elementos exteriores del punto de venta. El escaparate
    • Técnicas de escaparatismo
    • El montaje de un escaparate
    • Organización de la superficie comercial
    • El surtido
    • El lineal
    • Análisis de las acciones de merchandasing
    • La publicidad en el lugar de venta
    • Las promociones de ventas
    • Las relaciones públicas
  • Gestión de compras
    • La gestión de compras en la pequeña empresa
    • Previsión de la demanda y gestión de stocks
    • El canal de distribución
    • Selección de proveedores
    • El contrato de compraventa
    • Técnicas de comunicación en la tramitación con la compraventa
    • Los medios de cobro y el pago en la compraventa
    • La recepción de pedidos
    • Gestión del surtido
    • Empleo del Terminal Punto de Venta (TPV) en la gestión de compraventa
  • Comunicación empresarial y atención al cliente
    • Las organizaciones empresariales
    • El proceso de comunicación
    • La comunicación en la empresa
    • La comunicación no verbal
    • La comunicación oral
    • La comunicación telefónica
    • La comunicación escrita en la empresa
    • Departamento de atención al cliente
    • El servicio posventa
    • El tratamiento de la información
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