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Objetivos
Durante tu formación aprenderás a: Atender e informar sobre la prestación de servicios funerarios y realizar las operaciones de cobro. Organizar las prestaciones de servicios funerarios. Organizar los actos de protocolo funerario y actividades de asistencia a familiares y usuarios. Aplicar técnicas estéticas para la presentación o exposición del cadáver. Comprender y saber tratar con personas que están viviendo un duelo emocional.
A quién va dirigido
A personas que quieran ejercer como asesor y agente de contratación de productos y servicios funerarios, como asistente de gestión funeraria o como auxiliar de protocolos y asistencia de servicios funerarios.
Requisitos
Poseer la nacionalidad española, haber obtenido el certificado de registro de ciudadanía comunitaria o la tarjeta de familiar de ciudadano o ciudadana de la Unión, o ser titular de una autorización de residencia o, de residencia y trabajo en España en vigor, en los términos establecidos en la normativa española de extranjería e inmigración. Tener 20 años cumplidos en el momento de realizar la inscripción. Tener experiencia laboral o formación relacionada con las competencias profesionales que se quieren acreditar: tendrás que justificar, al menos 300 horas de formación en los últimos 10 años.
Temario completo de este curso
MÓDULO: ATENCIÓN E INFORMACIÓN DE LA DEMANDA DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS FUNERARIOS Y REALIZACIÓN DE LAS OPERACIONES DE COBRO. (80 HORAS)
- 1. Análisis de las técnicas de comunicación y habilidades sociales
- 2. Elaboración del proceso de duelo
- 3. Clasificación de instalaciones funerarias
- 4. Exposición de productos y servicios funerarios
- 5. Análisis de la documentación necesaria para la prestación del servicio funerario
- 6. Procesos administrativos vinculados a los servicios funerarios
MÓDULO: ORGANIZACIÓN DE LAS PRESTACIONES DE SERVICIOS FUNERARIOS. (80 HORAS)
- 1. Análisis de la documentación oficial, legal e interna vinculada a la prestación del servicio funerario
- 2. Clasificación de elementos complementarios de la prestación del servicio funerario
- 3. Organización y coordinación de los departamentos implicados en la prestación del servicio funerario
- 4. Aplicación de la normativa básica aplicada a la gestión de los servicios funerarios
MÓDULO: ORGANIZACIÓN DE LOS ACTOS DE PROTOCOLO FUNERARIO Y ACTIVIDADES DE ASISTENCIA A LA PERSONA SOLICITANTE Y FAMILIARES (80 HORAS)
- 1. Técnicas de organización de protocolo funerario
- 2. Información a solicitantes, familiares y personas usuarias de servicios funerarios
- 3. Aplicación de la normativa básica aplicada a los actos de protocolo de servicios funerarios
- 4. Comunicación con las personas usuarias de servicios funerarios
- 5. Análisis de la documentación legal vinculada a la finalización del servicio funerario
- 6. Análisis de elementos yo documentación que se entrega al finalizar el proceso
MÓDULO: TERAPIA EMOCIONAL Y AFRONTAMIENTO DEL DUELO (180 HORAS)
- 1. Psicología general
- 2. Situaciones de emergencia
- 3. Condiciones básicas para la acción del grupo
- 4. Habilidades sociales
- 5. Psicólogo/a ante situaciones de crisis
- 6. Las reacciones psicológicas de los intervinientes. Apoyo psicológico
- 7. Relaciones efectivas con los medios
- 8. Técnicas de Autocontrol Emocional
- 9. Técnicas Cognitivas
- 10. Técnicas Grupales
- 11. Reacciones ante situaciones de emergencia: el proceso de estrés
- 12. Reacciones psicológicas primarias ante situaciones de emergencia
- 13. Primeros auxilios psicológicos
- 14. Técnicas específicas de intervención
MÓDULO: TANATOESTÉTICA (30 HORAS)
- 1. Presentación del cadáver.
- 2. Tanatoestética
- 3. Exposición del cadáver.
2.200 € 1.695 €
2.400 € 949 €
2.400 € 1.200 €
760 € 380 €
3.600 € 1.375 €