Objetivos generales Š Identificar los motivos que llevan a una persona a desarrollar una crisis y sus diferentes reacciones en las distintas fases de una de crisis traumática Š Dominar habilidades y estrategias generales de intervención que permitan ayudar a los afectados a afrontar cada una de las fases con éxito Š Dominar técnicas específicas de apoyo psicológico que faciliten la actuación en las diferentes situaciones críticas que se pueden encontrar en una intervención Objetivos específicos Š Capacitar para la escucha empática y el manejo de los silencios con una persona en crisis Š Dominar técnicas de comunicación persuasiva para manejar la situación de emergencia y llevar al paciente al lugar que es seguro para él Š Dotar de estrategias de negociación que permitan al alumno mantener el liderazgo en situaciones de alta tensión