Internet como canal de comercialización y de relación con los clientes

Internet como canal de comercialización y de relación con los clientes

EDILFORMACION

Curso online

Precio Lectiva

1.500 € 280  Descuento Lectiva
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Objetivos

Los objetivos de este curso son: - Conocer los diferentes modelos de venta y de negocio vinculados a Internet. - Conocer los principales navegadores y buscadores de Internet y sus funcionalidades. - Destacar las ventajas de una adecuada gestión de la relación con el cliente mediante software CRM. - Entender la diferencia entre Internet, Intranet y Extranet y los objetivos que persiguen. - Familiarizarse con varios tipos de comunicaciones a través de internet, tales como correo electrónico, mensajería instantánea y navegación guiada. - Recomendar medidas de seguridad tanto a nivel corporativo cómo a nivel de usuario. - Tener una visión amplia de los problemas de seguridad vinculados a las redes informáticas e Internet. Conocer las herramientas de seguridad en internet y medios de pago existentes.

A quién va dirigido

Va dirigido a cualquier persona que le interese el mundo de Internet como canal de comercialización y de relación con los clientes.

Requisitos

No se necesitan estudios previos.

Temario completo de este curso

1. INTRODUCCIÓN
  • 1.1.Internet
  • 1.2.Internet en la empresa

2. USO DE LOS PRINCIPALES NAVEGADORES. OPTIMIZACIÓN DE LOS MÉTODOS DE BÚSQUEDA
  • 2.1.Conectarnos a Internet
  • 2.2.La World Wide Web
  • 2.3.El navegador web
  • 2.4.Google. El buscador
  • 2.5.Buscar información en un portal

3. LAS COMUNICACIONES A TRAVÉS DE INTERNET: CORREO ELECTRÓNICO, MENSAJERÍA INSTANTÁNEA, NAVEGACIÓN GUIADA
  • 3.1.Correo electrónico
  • 3.2.Mensajería instantánea
  • 3.3.Navegación guiada

4. MODELOS DE COMERCIO A TRAVÉS DE INTERNET
  • 4.1.Modelos de venta
  • 4.2.Modelos de negocio

5. EL CONCEPTO DE INTRANET Y EXTRANET
  • 5.1.Intranet
  • 5.2.Extranet

6. LA RELACIÓN CON EL CLIENTE A TRAVÉS DE INTERNET, INTRODUCCIÓN A LAS PRINCIPALES HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (CRM)
  • 6.1.Software CRM. Productos comerciales y con licencia GPL

7. INTRODUCCIÓN A LAS HERRAMIENTAS DE SEGURIDAD EN INTERNET. MEDIOS DE PAGO EN INTERNET
  • 7.1.La seguridad
  • 7.2.Causas de los problemas de seguridad
  • 7.3.Arquitectura de la seguridad
  • 7.4.Entidades y medios de pago
  • 7.5.Recomendaciones de seguridad como usuario de Internet
  • 7.6.Malware
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