1. Introducción a la transformación digital El punto de partida hacia el mundo digital De la historia al mundo VUCA. La velocidad del cambio Claves de la transformación Nuevos modelos de negocio y el cliente en el centro La evolución de la web, la información y el BigData Desafíos de la transformación digital 2. El Modelo de Negocio de la era Digital ¿Qué es la mirada centrada en el cliente? Contexto y modelos disruptivos ¿Qué es la disrupción en la red y cadena de valor? El paradigma del nuevo consumidor ¿Qué implica el cliente en el centro? El nuevo modelo para la generación de valor hacia el cliente Herramientas de modelado 3. Competencia, Datos e Innovación ¿Como es la competencia en la era digital? Los retos para afrontar la competencia La importancia de la información El tratamiento para convertirla en resultados ¿Qué es la innovación? Innovación para el crecimiento y cambio Herramientas para trabajar innovación 4. Organización, liderazgo y la gestión del cambio para la transformación digital: Como evolucionaron las organizaciones El cambio del paradigma organizacional ¿Cuáles son las dimensiones claves para el cambio organizacional? La evolución del liderazgo, el alineamiento y el propósito en un contexto agile Las claves de los procesos de una gestión del cambio