Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un ...

Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia

Centro de Estudios Coliseum

Curso online


Precio a consultar

Los objetivos de este curso son: - Manejar aplicaciones informáticas del servicio de teleasistencia que permitan la comunicación con la persona usuaria y la gestión de sus demandas
- Aplicar las técnicas de comunicación telefónica con las personas usuarias y los organismos relacionados con la movilización de recursos
- Aplicar habilidades de trabajo en equipo que faciliten la comunicación horizontal y vertical entre los distintos miembros del equipo de trabajo
- Aplicar habilidades psicosociales para afrontar posibles situaciones de crisis generadas en un servicio de teleasistencia

¿Quieres hablar con un asesor sobre este curso?

Temario completo de este curso

    UD1. Manejo de herramientas telemáticas de servicios de teleasistencia


    UD2. Técnicas de comunicación telefónica en servicios de teleasistencia


    UD3. Desarrollo de habilidades y técnicas de trabajo en equipo en servicios de teleasistencia


    UD4. Habilidades psicosociales para la atención telefónica en servicios de teleasistencia


    Ver más