Módulo 1. Caracterización general de la comunicación humana

Unidad didáctica 1. Concepto de comunicación

Unidad didáctica 2. Elementos del proceso comunicativo

Unidad didáctica 3. Funciones de la comunicación

Módulo 2. Anatomía y fisiología de la comunicación

Unidad didáctica 1. Sistema nervioso

Unidad didáctica 2. Funciones cognitivas

Unidad didáctica 3. Función de lenguaje

Unidad didáctica 4. Función de razonamiento

Unidad didáctica 5. Función de inteligencia

Módulo 3. Capacidades relacionales y comportamiento

Unidad didáctica 1. Definición

Unidad didáctica 2. Temperamento

Unidad didáctica 3. Rapport

Unidad didáctica 4. Inteligencia emocional

Módulo 4. Discurso, retórica y oratoria

Unidad didáctica 1. Aproximación al discurso

Unidad didáctica 2. Fundamentos de la retórica

Unidad didáctica 3. Caracterización de la oratoria

Módulo 5. Aproximación a la persuasión

Unidad didáctica 1. Nociones generales

Unidad didáctica 2. Estrategias de persuasión

Unidad didáctica 3. Etapas de la persuasión

Unidad didáctica 4. Ética de la persuasión

Módulo 6. Introducción a la negociación

Unidad didáctica 1. Concepto

Unidad didáctica 2. Tipos de negociación

Unidad didáctica 3. Objetivos de la negociación

Módulo 7. Figura del negociador

Unidad didáctica 1. Definición

Unidad didáctica 2. Cualidades del buen negociador

Unidad didáctica 3. Técnicas de respaldo

Unidad didáctica 4. Aspectos a evitar

Módulo 8. El negociador como líder

Unidad didáctica 1. Concepto de líder

Unidad didáctica 2. Teorías sobre el liderazgo

Unidad didáctica 3. Modelos de liderazgo

Módulo 9. Desarrollo de una negociación

Unidad didáctica 1. Esquema general

Unidad didáctica 2. Preparación de la negociación

Unidad didáctica 3. Apertura

Unidad didáctica 4. Exploración

Unidad didáctica 5. Bargaining

Unidad didáctica 6. Cierre

Módulo 10. Modelos y técnicas de negociación

Unidad didáctica 1. Panorámica general

Unidad didáctica 2. Técnica del win-win

Unidad didáctica 3. Técnica del getting to yes

Unidad didáctica 4. Técnica de la empatía estratégica

Unidad didáctica 5. Técnica del anclaje

Unidad didáctica 6. Técnica de la retirada

Unidad didáctica 7. Técnica de la concesión

Unidad didáctica 8. Modelo aida de negociación

Unidad didáctica 9. Modelo spin de negociación

Unidad didáctica 10. Sun tzu y en el arte de la guerra en la negociación

Módulo 11. Conflictos y negociación en grupos humanos

Unidad didáctica 1. Concepto de grupo

Unidad didáctica 2. Elementos constitutivos

Unidad didáctica 3. Jerarquía grupal

Unidad didáctica 4. Normas grupales

Unidad didáctica 5. Resolución de conflictos grupales

Módulo 12. Negociación empresarial

Unidad didáctica 1. Caracterización

Unidad didáctica 2. Negociaciones comerciales

Unidad didáctica 3. Negociaciones laborales

Unidad didáctica 4. Negociaciones financieras

Unidad didáctica 5. Negociaciones ante el conflicto

Módulo 13. Mediación y negociación

Unidad didáctica 1. Aproximación conceptual

Unidad didáctica 2. Principios de la mediación

Unidad didáctica 3. Figura del mediador

Unidad didáctica 4. Proceso de mediación

Unidad didáctica 5. Acuerdo de mediación

Módulo 14. Arbitraje y negociación

Unidad didáctica 1. Conceptualización

Unidad didáctica 2. Convenio arbitral

Unidad didáctica 3. Caracterización de los árbitros

Unidad didáctica 4. Desarrollo del arbitraje

Unidad didáctica 5. Laudo arbitral