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Programa superior universitario en Mediación: ámbitos y técnicas de aplicación

Programa superior universitario en Mediación: ámbitos y técnicas de aplicación

IFIS EDUCACIÓN

Postgrado online


650

Duración : 6 Meses

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Objetivos

a) Dotar al alumnado de conocimientos, herramientas y técnicas básicas de la mediación y su aplicación en diferentes ámbitos. b) Promover el estudio, la formación, la prevención y la intervención en la mediación y la gestión de conflictos en sus diferentes ámbitos. c) Orientar e informar sobre mediación. d) Hacer una aproximación al escenario jurídico español y europeo de la mediación y las ADR (Alternative Dispute Resolution). e) Favorecer el intercambio científico entre los/las profesionales con un interés común por esta tarea. f) Contribuir a la difusión de la mediación como una herramienta positiva para la gestión del conflicto

A quién va dirigido

Todo profesional que intervenga en el proceso de la mediación y resolución de conflictos: Psicólogos, docentes, trabajadores sociales, etc.

Requisitos

No hay, solo estar interesado en este ámbito.

Temario completo de este curso

1.- INTRODUCCIÓN A LA MEDIACIÓN

¿QUÉ ES LA MEDIACIÓN?

Antecedentes históricos de la mediación

Principios inspiradores de la mediación

Voluntariedad

Igualdad

Imparcialidad

Confidencialidad

Buena fe

Carácter personalísimo

Autonomía de la voluntad

Flexibilidad

La mediación en casos de violencia de género

¿QUÉ ES EL CONFLICTO?

El conflicto como oportunidad

Tipos de conflictos

Causas

Personas implicadas

Fases del conflicto

Fase 1: actitudes y creencias

Fase 2: el conflicto

Fase 3: la respuesta

Fase 4: el resultado

Factores que afectan al conflicto

Formas clásicas de actuar frente a un conflicto

VÍAS DE GESTIÓN ADR

Sistemas autocompositivos

La Negociación

La Conciliación

Sistemas Heterocompositivos

El arbitraje

Sistema judicial ordinario

Diferencias principales entre mediación, conciliación y arbitraje

Mediación y conciliación

Arbitraje

ÁMBITOS DE APLICACIÓN DE LA MEDIACIÓN Y LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Mediación familiar

Mediación escolar

Mediación laboral

Mediación intercultural

Mediación penal

Mediación política

Otros ámbitos de aplicación

BIBLIOGRAFÍA

Ejercicios

PRÁCTICA 1: LA MEDIACIÓN EN CONFLICTOS POLÍTICOS

EJERCICIO 1: CRUCIGRAMA

2.- COMUNICACIÓN Y GESTIÓN DE EMOCIONES EN MEDIACIÓN

CONCEPTOS BÁSICOS DE LA COMUNICACIÓN

DEFINICIÓN

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

LOS AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN HUMANA

Axioma 1. Es imposible no comunicarse

Axioma 2. Contenido y relación

Axioma 3. La puntuación de la secuencia de hechos

Axioma 4. Digital y analógica

Comunicación verbal o digital

Comunicación no verbal, analógica o extralingüística

Axioma 5. Simetría y complementariedad

FRACASOS Y ÉXITOS EN LA COMUNICACIÓN HUMANA

LA IMPORTANCIA DE COMUNICACIÓN EN SESIÓN DE MEDIACIÓN

EMOCIONES Y SENTIMIENTOS EN MEDIACIÓN

La gestión de emociones y sentimientos en sesión de mediación

Emociones en profesionales de la mediación

BIBLIOGRAFÍA

Ejercicios

PRÁCTICA 2: LA COMUNICACIÓN EN SESIÓN DE MEDIACIÓN

EJERCICIO 2: TEXTO INCOMPLETO SOBRE COMUNICACIÓN

3.- TEORÍA DE LA MEDIACIÓN: ESCUELAS

MODELO HARVARD

Definición y características

Método

Los siete elementos del método Harvard

Preparación del proceso

MODELO CIRCULAR NARRATIVO

Definición y características

El Modelo Circular-Narrativo se sostiene sobre cuatro pilares

Método

Preparación del proceso y etapas

MODELO TRANSFORMATIVO

Definición y características

Método

Preparación del proceso

BIBLIOGRAFÍA

Ejercicios

PRÁCTICA 3: LA APLICACIÓN PRÁCTICAS DE LAS ESCUELAS DE MEDIACIÓN

EJERCICIO 3: RELACIONA LOS AUTORES CON SUS ESCUELAS

4.- MARCO JURÍDICO DE LA MEDIACIÓN

MARCO JURÍDICO DE LA MEDIACIÓN

LA MEDIACIÓN EN EL MARCO LEGISLATIVO DE EUROPA

Recomendación Europea nº 12/1986, del Consejo de Ministros a los Estados miembros

Resolución (98) del Comité de Ministros de los Estados miembros sobre la mediación familiar

El artículo 13 Convención Europea, del 25 de enero de 1996, sobre el ejercicio de los derechos de los niños

Conclusiones del Consejo Europeo de Tampere (1999)

Plan de Acción de Viena (1999)

Libro Verde de la Mediación, sobre modalidades alternativas de solución de conflictos en el ámbito del derecho civil y mercantil, presentado el 19 de abril de 2002 por la Comisión de las Comunidades Europeas a solicitud del Consejo

Garantías mínimas de calidad

Confidencialidad

Validez del consentimiento

Formación de los terceros

Acreditación de los terceros

Directiva 2008/52/CE del Parlamento Europeo la Comisión (2004)

MEDIACIÓN EN EL MARCO LEGISLATIVO ESPAÑOL

Normativa autonómica de la Mediación en España

DEONTOLOGÍA DE LA MEDIACIÓN

La autodeterminación

La imparcialidad

El conflicto de intereses

La confidencialidad

El Acuerdo de Mediación, Procedimiento y Resolución del Conflicto

BIBLIOGRAFIA

Ejercicios

PRÁCTICA 4: ÉTICA EN MEDIACIÓN

EJERCICIO 4: ADIVINA, ADIVINANZA...

5.- LA FIGURA DEL PROFESIONAL EN MEDIACIÓN

COMPETENCIAS

FUNCIONES Y HABILIDADES DEL/LA MEDIADOR/A

Empatía

Escucha activa

Observación directa: atención a la comunicación no verbal

EL ESTABLECIMIENTO DE LA CONFIANZA

CUESTIONES ÉTICAS

Los códigos deontológicos

¿Cuándo no podemos mediar?

ESTILOS DE INTERACCIÓN DE LA MEDIADORA

¿Cómo necesita ser tratada la persona que tengo delante?

¿Cómo sabremos el modo en el que necesitan ser tratados?

NIVELES DE TRABAJO

Nivel de las personas

Nivel del sistema de relaciones

Nivel del problema

BIBLIOGRAFÍA

Ejercicios

PRÁCTICA 5: LAS HABILIDADES DEL PROFESIONAL EN UN CASO REAL DE MEDIACIÓN

EJERCICIO 5: SOPA DE LETRAS

6.- FASES DEL PROCESO DE MEDIACIÓN Y TÉCNICAS

FASES Y TÉCNICAS DEL PROCESO DE MEDIACIÓN

FASES DE LA MEDIACIÓN SEGÚN DISTINTOS AUTORES

LA MEDIACIÓN. FASES Y TÉCNICAS

FASE 0: PREPARACIÓN DE LA MEDIACIÓN

FASE 1: PREMEDIACIÓN. PRESENTACIÓN Y REGLAS DEL JUEGO

Técnicas

FASE 2: RECOGIDA DE INFORMACIÓN

Técnicas

FASE 3: ACLARAR EL PROBLEMA

Técnicas

FASE 4: PROPONER SOLUCIONES

Técnicas

FASE 5: ACUERDOS

Técnicas

FASE 6: SEGUIMIENTO DE LOS ACUERDOS

Técnicas

GLOSARIO DE TÉCNICAS

Comediación

Escucha activa

Cesión de palabra

Reencuadrar

Reformular

Connotación positiva

Generar historias alternativas

Legitimar

Parafrasear

Resumir

Clarificar

Brainstorming o Tormenta de Ideas

Empoderar (empowerment)

Mensajes en Yo

Caucus

Metacomunicar

Manejo del silencio

Realizar preguntas

Abiertas

Cerradas

Estratégicas

Presuposicionales

BIBLIOGRAFÍA

Ejercicios

PRÁCTICA 6: EN SESIÓN DE MEDIACIÓN

EJERCICIO 6: RELACIONA CADA FASE DE MEDIACIÓN CON EL LUGAR QUE OCUPA EN EL PROCESO

EJERCICIO 7: EL ROSCO DE LAS TÉCNICAS DE MEDIACIÓN

7.- PRÁCTICA FINAL

PRÁCTICA FINAL: DISEÑO DE UN PROCESO DE MEDIACIÓN

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