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Objetivos
Controlar y mantener los sistemas de información sobre el estado del Hotel: clientela, entradas, salidas, habitaciones libres, reservas, etc. Utilizar el sistema de gestión hotelera para proporcionar listados informativos a los departamentos de que dispone el Hotel. Realiza tareas administrativas y genera información actualizada para cada jefe de departamento.
A quién va dirigido
A personas interesadas en trabajar en el sector turístico.
Requisitos
No es necesario cumplir con requisitos previos para realizar esta formación.
Temario completo de este curso
- Tema 1. Recepcionista de hotel
- Tema 2. El mercado turístico
- Tema 3. La intermediación en la reserva y venta de alojamiento
- Tema 4. Legislación en el sector turístico
- Tema 5. Departamento de mostrador
- Tema 6. Departamento de Facturación y caja. I
- Tema 7. Departamento de facturación y caja. II
- Tema 8. Departamento de Conserjería
- Tema 9. Habilidades Comunicativas en el Departamento de Recepción
- Tema 10. Atención telefónica en Recepción
- Tema 11. Calidad en el Servicio
- Tema 12. Prevención de Riesgos Laborales
- Tema 13. Inglés para Recepción
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