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Objetivos
Objetivos del curso Conocer los beneficios de la teleoperación. Tratar a cada cliente con sus peculiaridades. Aplicar técnicas y estrategias para fidelizar a los clientes. Aprender a usar el teléfono correctamente. Corregir malos hábitos. Valorar la calidad y sus beneficios. Desarrollar las habilidades necesarias para la teleoperación. Aprender a utilizar y aprovechar estas habilidades.
A quién va dirigido
¿A quién va dirigido? Dirigido a todas aquellas personas que quieran desempeñar las actividades profesionales propias del teleoperador; adquiriendo los conocimientos necesarios para desarrollar aquellas habilidades y competencias propias; así como a todas aquellas personas que estén interesadas en la materia.
Temario completo de este curso
TEMA 1. ATENCIÓN TELEFÓNICA Telemarketing