Módulo 1. Recepcionista de hotel

• Unidad didáctica 1. Introducción al turismo y la hostelería
• Unidad didáctica 2. El mercado turístico y la distribución turística
• Unidad didáctica 3. La intermediación en la reserva y venta de
• unidad didáctica 4. Legislación general del sector turístico
• Unidad didáctica 5. Departamento de mostrador
• Unidad didáctica 6. Departamento de facturación y caja i. Documentación administrativa básica
• Unidad didáctica 7. Departamento de facturación y caja ii. Operaciones básicas de cobros y pagos
• Unidad didáctica 8. Departamento de conserjería
• Unidad didáctica 9. Habilidades comunicativas en el personal de
• Unidad didáctica 10. Atención telefónica en recepción
• Unidad didáctica 11. Calidad del servicio y atención al cliente en hostelería
• Unidad didáctica 12. Prevención de riesgos laborales en la hostelería

Módulo 2. Gestión de recursos humanos en departamentos de recepción

• Unidad didáctica 1. Planificación de plantillas
• Unidad didáctica 2. Descripción de los puestos de trabajo
• Unidad didáctica 3. Reclutamiento y selección del personal
• Unidad didáctica 4. Formación
• Unidad didáctica 5. Introducción a las competencias
• Unidad didáctica 6. Políticas de gestión de personas
• Unidad didáctica 7. Contratos (i). La relación laboral
• Unidad didáctica 8. Contratos (ii). Modalidades de contratación
• Unidad didáctica 9. Gestión de nóminas y cotizaciones a la seguridad social
• Unidad didáctica 10. Fundamentos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo
• Unidad didáctica 11. Riesgos generales y su prevención en la empresa
• Unidad didáctica 12. Actuación en emergencias y evacuación