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CURSO UNIVERSITARIO DE RECEPCIONISTA + JEFE DE RECEPCIÓN Certificado académico emitido ...

CURSO UNIVERSITARIO DE RECEPCIONISTA + JEFE DE RECEPCIÓN Certificado académico emitido por el Instituto de Ciencias de la Educación de la Universidad Pontificia de Salamanca

GRUPO ESNECA

Curso online


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Temario completo de este curso

Módulo 1. Recepcionista de hotel

  • Unidad didáctica 1. Introducción al turismo y la hostelería
  • Unidad didáctica 2. El mercado turístico y la distribución turística
  • Unidad didáctica 3. La intermediación en la reserva y venta de
  • unidad didáctica 4. Legislación general del sector turístico
  • Unidad didáctica 5. Departamento de mostrador
  • Unidad didáctica 6. Departamento de facturación y caja i. Documentación administrativa básica
  • Unidad didáctica 7. Departamento de facturación y caja ii. Operaciones básicas de cobros y pagos
  • Unidad didáctica 8. Departamento de conserjería
  • Unidad didáctica 9. Habilidades comunicativas en el personal de
  • Unidad didáctica 10. Atención telefónica en recepción
  • Unidad didáctica 11. Calidad del servicio y atención al cliente en hostelería
  • Unidad didáctica 12. Prevención de riesgos laborales en la hostelería

Módulo 2. Gestión de recursos humanos en departamentos de recepción

  • Unidad didáctica 1. Planificación de plantillas
  • Unidad didáctica 2. Descripción de los puestos de trabajo
  • Unidad didáctica 3. Reclutamiento y selección del personal
  • Unidad didáctica 4. Formación
  • Unidad didáctica 5. Introducción a las competencias
  • Unidad didáctica 6. Políticas de gestión de personas
  • Unidad didáctica 7. Contratos (i). La relación laboral
  • Unidad didáctica 8. Contratos (ii). Modalidades de contratación
  • Unidad didáctica 9. Gestión de nóminas y cotizaciones a la seguridad social
  • Unidad didáctica 10. Fundamentos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo
  • Unidad didáctica 11. Riesgos generales y su prevención en la empresa
  • Unidad didáctica 12. Actuación en emergencias y evacuación
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