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Aleman para trabajos cara al público y de negocios

Aleman para trabajos cara al público y de negocios

METATRAINING FORMACIÓN

Curso para empresas a distancia


Precio a consultar

Si buscas destacar dentro del mercado laboral actual en el idioma alemán, Lectiva.com en conjunto con Metatraining Formación te invitan a realizar las clases particulares de alemán para Servicios de Hostelería y Turismo.

Este curso es totalmente bonificable si eres un trabajador activo, además es dictado a través de nuestra metodología In-Company por medio de nuestra sede en Madrid, donde podrás elegir la hora que desees comenzar.

Adquirirás conocimientos en: alemán para la hostelería, profesional, para turismo, alemán conversacional, avanzado, atención al cliente, reserva de servicios, facturación de servicios, servicios de restauración, reserva de mesa, gestión del pago, gestión de incidencias y situaciones de emergencia.

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Objetivos

Con nuestras clases y cursos capacitamos a nuestros alumnos para el desarrollo de su trabajo comunicándose en alemán, tanto oral como escrito, poniendo el foco en la atención al cliente y gestión de situaciones profesionales en alemán

A quién va dirigido

Estudiantes, empresarios o trabajadores con intenciones de aprender, mejorar o perfeccionar el Alemán para los negocios.

Temario completo de este curso

Adaptamos nuestros temarios y nivel de clases a las necesidades reales de cada cliente.
elementos a tratar en el desarrollo del curso, focalizado en la oralidad que requiere cada puesto de trabajo implicado y sin olvidar la parte escrita.
Recepción de cliente
- bienvenida
- Descripción de servicios
- Descripción de zonas de interés
Servicios al teléfono
- reserva de habitaciones y confirmación
- reserva de servicios y confirmación
Tarifas
- facturación de servicios e incidencias de pagos
Atención al cliente en servicios de restauración
- reserva de mesa
- la carta, platos y recomendaciones
- la bodega
- gestión del pago
- incidencias en el servicio de mesa
Gestión de incidencias
- Quejas y reclamaciones
- posibles situaciones de emergencia
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