Atención al Cliente In Company (sólo para empresas)

Formanet, Formación en Ventas y Calidad
Precio
Precio Lectiva

850 € 500 

Impartición

Curso para empresas a distancia

Temario completo de este curso

TEMARIOS SUGERIDOS:

  • La importancia de la atención al cliente
  • La calidad de la atención al cliente
  • Quienes son y que buscan los clientes
  • Las quejas más habituales de los clientes
  • Lo que buscan los clientes
  • La atención al cliente como única ventaja competitiva
  • El valor económico del cliente
  • Las bases de la excelencia
  • El sistema de atención al cliente
  • Cómo mantener una actitud de atención al cliente.
  • La declaración de principios del ideal centrado en el cliente
  • El desarrollo de una atención excepcional al cliente
  • El cumplimiento y la superación de las expectativas del cliente
  • Diez mecanismos para mantener la excelencia
  • La reacción y valoración de los clientes
  • La mejora continua. Los ajustes necesarios
  • La responsabilidad de todos
  • La ventaja del trabajo en equipo
  • Las técnicas y herramientas de la atención al cliente
  • Controlar las equivocaciones
  • La gestión de las peticiones de los clientes
  • Los clientes difíciles
  • El teléfono y su gestión eficaz hacia el cliente.
  • Técnicas de atención al cliente enfadado
  • Consejos prácticos
Ver más

Más cursos relacionados de Atención al cliente

Diseño de Recursos Educativos (DRED)

ATENCIÓN AL CLIENTE

Diseño de Recursos Educativos (DRED) | Curso online
Unidad 1: Atención al usuario ¿Por qué un curso de atención al cliente? ¿Qué es la atención al cliente? Principios básicos de la atención al cliente

375 
Alium Formación

Técnico en la comunicación y atención al cliente

Alium Formación | Curso a distancia
en la empresa. 5. Correspondencia comercial. 6. Gestión de correspondencia e información. 7. Atención al cliente/consumidor. 8. Organización del servicio posventa

148 
Escuela Europea de Formación Continua. EEFC.

Técnicas de Información y Atención al Cliente/Consumidor

Escuela Europea de Formación Continua. EEFC. | Curso online
de la información dentro de la empresa 3.1. Sistemas de información en la empresa 3.2. Comercio entre empresas ó B2B (bussiness to bussiness) 3.3. La tecnología EDI

A consultar
DELENA

Información y Atención al Cliente/Consumidor/Usuario(CON PRÁCTICAS)

DELENA | Curso online
del cliente – Procedimientos de gestión y tratamiento de la información dentro de la empresa – Bases de datos para el tratamiento de la información

895 
HM formación

ATENCIÓN AL CLIENTE EN COMERCIOS

HM formación | Curso a distancia
del cliente 1.3. Procedimientos de gestión y tratamiento de la información dentro de la empresa 1.4. Bases de datos para el tratamiento de la información

148 
Ver más