Objetivos

"""- Aprende a ofrecer un servicio y una atención de calidad. - Adquiere destrezas para implantar estrategias de servicios. - Conoce cómo efectuar de forma eficaz la comunicación en este área. - Observa cómo implantar normas de calidad en el servicio, tales como la formación del personal o las pautas para evitar errores."""

Sedes

Madrid
Vitoria-gasteiz
Barcelona
Córdoba
Ver más

Temario completo de este curso

Este curso que os presenta nuestro portal y que imparte el centro formativo DELENA, está estructurado en las unidades didácticas que se detallan a continuación: El temario del curso Atención al Cliente con Prácticas es el siguiente:

Tema 1. Comunicación y atención telefónica 
Tema 2. Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa 
Tema 3. Proceso de comunicación 
Tema 4. Aspectos externos de gran influencia 
Tema 5. La televenta a través del teléfono 
Tema 6. Quejas y reclamaciones
Ver más

Preguntas a exalumnos (1)

L
19/05/2015
Luz Vanessa Bencomo Moreno
Quisiera aprender

Más cursos relacionados de Atención al cliente

Carval Formación

Atención al Cliente en Comercios con prácticas

Carval Formación - Curso semipresencial
en el departamento de atención al cliente/consumidor/usuario 1.5. Normativa de protección de datos de bases de datos de clientes 1.6. Confección y presentación

495 
Escuela Europea del Automovil

Responsable de Calidad y atención al cliente-Con Prácticas en Empresa Aseguradas

Escuela Europea del Automovil - Curso a distancia
PLAN DE ESTUDIOS MODULO 1. CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE UNIDAD DIDÁCTICA 1. POR QUÉ LA CALIDAD 1. Conceptos Generales. 2
Precio Lectiva

3.380 € 1.690 
INSTITUTO EUROPEO DE FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN

Curso de Atención al Cliente CON GESTIÓN DE PRÁCTICAS

INSTITUTO EUROPEO DE FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN - Curso online
MÓDULO I:ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS OPERACIONES DE COMPRAVENTA Tema 1: Introducción Atención al cliente en el proceso comercial. Tema 2
Precio Lectiva

630 € 390 
ESNECA BUSINESS SCHOOL

MÁSTER EN GOBERNANTA DE HOTEL + MÁSTER EN INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE (CON PRÁCTICAS EN EMPRESA ASEGURADAS)

ESNECA BUSINESS SCHOOL - Máster a distancia
de conflictos laborales 11. Capítulo X. Igualdad efectiva de mujeres y hombres PARTE 2. INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE MÓDULO 1. INFORMACIÓN Y ATENCIÓN
Precio Lectiva

1.960 € 980 
Ges-Formación

Curso de atención básica al cliente con gestión de prácticas

Ges-Formación - Curso online
TEMA 1: ESTRUCTURA Y TIPOS DE ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES TEMA 2: ORGANIZACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS TEMA 3: TÉCNICAS DE ANIMACIÓN DEL PUNTO DE
Precio Lectiva

780 € 490 
Ver más