Objetivos

Desarrollar técnicas específicas para la comunicación exitosa con el cliente. Desarrollar conceptos y habilidades como: la dicción, pronunciación, volumen y vocabulario.

Sedes

Madrid
Vitoria-gasteiz
Barcelona
Córdoba
Ver más

Temario completo de este curso

Este curso que os presenta nuestro portal y que imparte el centro formativo DELENA, está estructurado en las unidades didácticas que se detallan a continuación:

Tema 1. Comunicación y atención telefónica

Tema 2. Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa

Tema 3. Proceso de comunicación

Tema 4. Aspectos externos de gran influencia

Tema 5. La televenta a través del teléfono

Tema 6. Quejas y reclamaciones
                                                                                                                                                                                                                                                                        

Ver más

Preguntas a exalumnos (1)

n
30/07/2016
noemi bonas mompart
es gratuito? puedes realizar las horas a tu ritmo, y cuantas horas al dia? cuantos meses? se puede hacer desde casa?
L
05/08/2016
Lectiva.com

Buenos días, Noemi

El curso cuesta 595€ y tiene una duración de 250 horas. Al ser un curso online podrás realizarlo desde tu casa, pero también tendrás la oportunidad de realizar unas prácticas presenciales en tu provincia. En todo momento contarás con la ayuda de un tutor particular vía telefónica y e-mail.

Esperamos que sea de ayuda.

Más cursos relacionados de Atención al cliente

Escuela Europea del Automovil

Responsable de Calidad y atención al cliente-Con Prácticas en Empresa Garantizadas

Escuela Europea del Automovil - Curso a distancia
PLAN DE ESTUDIOS MODULO 1. CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE UNIDAD DIDÁCTICA 1. POR QUÉ LA CALIDAD 1. Conceptos Generales. 2
Precio Lectiva

3.380 € 1.690 
ESNECA BUSINESS SCHOOL

Postgrado en atención telefónica al público

ESNECA BUSINESS SCHOOL - Postgrado a distancia
TEMA 1. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE 1. Servicio al cliente 2. La calidad del servicio al cliente 3. Asistencia al cliente 4. Indicaciones
Precio Lectiva

1.520 € 380 
ESCUELA EUROPEA VERSAILLES

Atención Telefónica

ESCUELA EUROPEA VERSAILLES - Máster online
. Fijación de objetivos 9. LA PROSPECCIÓN 10. Acciones 11. Tipos de clientes 12. Atención telefónica. Principios básicos 13. FUENTES DE INFORMACIÓN 14
Precio Lectiva

2.800 € 1.400 
Intergrupo

Entrevista de Venta y Contacto Telefónico

Intergrupo - Curso online
· Comportamiento del consumidor · El proceso de decisión de compra · El perfil del cliente · Cómo podemos estudiar al consumidor · Clientes y situaciones difíciles

Precio a consultar
Euroinnova Business School

Postgrado en Gestión de Quejas en Actividades Comerciales + Titulación Universitaria en Atención Telefónica (Doble Titulación + 4 ECTS)

Euroinnova Business School - Postgrado online
que se detallan a continuación: " PARTE 1. ATENCIÓN TELEFÓNICA UNIDAD DIDÁCTICA 1. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE UNIDAD DIDÁCTICA 2. CALIDAD PERCIBIDA

349 
Ver más