Atención telefónica al cliente (CON PRÁCTICAS)

Atención telefónica al cliente (CON PRÁCTICAS)

DELENA

Curso semipresencial

Madrid y 49 más


895 
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Sedes

Localización

Fecha inicio

Madrid
Vitoria-gasteiz
Barcelona
Córdoba
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Objetivos

Desarrollar técnicas específicas para la comunicación exitosa con el cliente. Desarrollar conceptos y habilidades como: la dicción, pronunciación, volumen y vocabulario.

Temario completo de este curso

Este curso que os presenta nuestro portal y que imparte el centro formativo DELENA, está estructurado en las unidades didácticas que se detallan a continuación:

Tema 1. Comunicación y atención telefónica

Tema 2. Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa

Tema 3. Proceso de comunicación

Tema 4. Aspectos externos de gran influencia

Tema 5. La televenta a través del teléfono

Tema 6. Quejas y reclamaciones

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Preguntas a exalumnos (1)

es gratuito? puedes realizar las horas a tu ritmo, y cuantas horas al dia? cuantos meses? se puede hacer desde casa?

Buenos días, Noemi

El curso cuesta 595€ y tiene una duración de 250 horas. Al ser un curso online podrás realizarlo desde tu casa, pero también tendrás la oportunidad de realizar unas prácticas presenciales en tu provincia. En todo momento contarás con la ayuda de un tutor particular vía telefónica y e-mail.

Esperamos que sea de ayuda.