Máster en Logística y Transportes
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Objetivos
Organizar un sistema de seguimiento de la función logística. Gestionar las compras y el aprovisionamiento. Establecer los modelos de gestión de stocks más convenientes. Seleccionar las opciones de transporte más adecuadas así como conocer los procedimientos y normativa del transporte internacional. Cuales son los principales requisitos para la distribución internacional de mercancías. Analizar el impacto de la logística en el establecimiento de plataformas de comercio electrónico.
A quién va dirigido
Está destinado a empresarios, emprendedores, trabajadores o cualquier persona interesada en ampliar sus conocimientos en los diferentes ámbitos del sector logístico y del transporte. Con esta titulación, el estudiante se especializará en Supply Chain Management, en operatividad y en transportes y gestión de flotas.
Requisitos
No es necesario ningún requisito previo.
Temario completo de este curso
PARTE 1: TRANSPORTE
BLOQUE I. FUNDAMENTOS TEÓRICOS DEL TRANSPORTE
MÓDULO 1. APROXIMACIÓN AL TRANSPORTE
- Unidad didáctica 1. Concepto
- Unidad didáctica 2. Tipos
- Unidad didáctica 3. Evolución histórica
- Unidad didáctica 4. Ingeniería del transporte
MÓDULO 2. DISEÑO DE INFRAESTRUCTURAS DE TRANSPORTE
- Unidad didáctica 1. Definición de infraestructura
- Unidad didáctica 2. Modelización del transporte
- Unidad didáctica 3. Modelos
MÓDULO 3. ADMINISTRACIÓN DE LA DEMANDA DE TRANSPORTE
- Unidad didáctica 1. Aproximación conceptual
- Unidad didáctica 2. Transporte, sostenibilidad y medioambiente
- Unidad didáctica 3. Medidas de administración
MÓDULO 4. TRANSPORTE INTERMODAL
- Unidad didáctica 1. Conceptualización
- Unidad didáctica 2. Clases de intermodalidad
BLOQUE II. TRANSPORTE DE MERCANCÍAS
MÓDULO 5. MERCANCÍAS
- Unidad didáctica 1. Definición de mercancía
- Unidad didáctica 2. Tipos
- Unidad didáctica 3. Valoración
MÓDULO 6. MARCO NORMATIVO BÁSICO EN ESPAÑA
- Unidad didáctica 1. Transporte terrestre de mercancías
- Unidad didáctica 2. Transporte marítimo de mercancías
- Unidad didáctica 3. Transporte aéreo de mercancías
- Unidad didáctica 4. Incidencia de la unión europea
- Unidad didáctica 5. Prevención de riesgos laborales
MÓDULO 7. PERFILES PROFESIONALES EN EL TRANSPORTE
- Unidad didáctica 1. Profesionales del transporte por carretera
- Unidad didáctica 2. Profesionales del transporte en ferrocarril
- Unidad didáctica 3. Profesionales del transporte marítimo-fluvial
- Unidad didáctica 4. Profesionales del transporte aéreo
MÓDULO 8. ENVASADO DE MERCANCÍAS
- Unidad didáctica 1. Caracterización
- Unidad didáctica 2. Funciones del envasado
- Unidad didáctica 3. Tipos de envases
- Unidad didáctica 4. Proceso de envasado
MÓDULO 9. EMBALAJE DE MERCANCÍAS
- Unidad didáctica 1. Funciones del embalaje
- Unidad didáctica 2. Tipos de embalaje
- Unidad didáctica 3. Criterios de elección del embalaje
- Unidad didáctica 4. Proceso de embalaje
BLOQUE III. RECEPCIÓN Y ALMACENAMIENTO DE MERCANCÍAS
MÓDULO 10. RECEPCIÓN DE MERCANCÍAS
- Unidad didáctica 1. Definición
- Unidad didáctica 2. Proceso de recepción
- Unidad didáctica 3. Medios técnicos
MÓDULO 11. ALMACENAMIENTO DE MERCANCÍAS
- Unidad didáctica 1. Concepto de almacenamiento
- Unidad didáctica 2. Infraestructura
- Unidad didáctica 3. Métodos de almacenamiento
- Unidad didáctica 4. Importancia del inventario
- Unidad didáctica 5. Mantenimiento del almacén
BLOQUE IV. EXPEDICIÓN DE MERCANCÍAS
MÓDULO 12. PICKING
- Unidad didáctica 1. Aproximación al picking
- Unidad didáctica 2. Técnicas de picking
MÓDULO 13. ENVÍO DE MERCANCÍAS
- Unidad didáctica 1. Expedición y envío de mercancías
- Unidad didáctica 2. Sistemas
- Unidad didáctica 3. Procedimiento
PARTE 2: INGLÉS PROFESIONAL PARA LOGÍSTICA Y TRANSPORTE INTERNACIONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EXPRESIONES Y ESTRUCTURAS LINGÜÍSTICAS UTILIZADAS EN LAS OPERACIONES DE TRANSPORTE Y LOGÍSTICA EN INGLÉS.
- 1. Estructuras lingüísticas y léxico relacionado con las operaciones logísticas y de transporte internacional
- 2. Estructuras lingüísticas y léxico habitual en las relaciones con clientes / proveedores de servicios de transporte internacional
- 3. Expresiones de uso cotidiano en empresas de transporte y logística
- 4. Expresiones para el contacto personal en operaciones de transporte y logística
- 5. Expresiones fonéticas habituales
- 6. Comunicación no presencial: expresiones al teléfono en
- 7. la operativa de transporte internacional
UNIDAD DIDÁCTICA 2. OPERATIVA ESPECÍFICA DE LOGÍSTICA Y TRANSPORTE EN INGLÉS.
- 1. Terminología de las operaciones de servicios de logística y transporte
- 2. Documentación propia de operaciones de transporte y servicios logísticos internacionales
- 3. Términos comerciales, financieros y económicos
- 4. Condiciones de transporte
- 5. Cumplimentación de documentos del transporte
- 6. Elaboración de documentos y comunicación en operaciones de transporte: correo electrónico, SMS u otros
- 7. Procedimientos de tránsito internacional
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ATENCIÓN DE INCIDENCIAS EN INGLÉS.
- 1. Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes
- 2. Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor
- 3. Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación oral y escrita
- 4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes / consumidores
- 5. Situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes
- 6. Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad
- 7. Estructuras sintácticas y usos habituales en la atención telefónica.
- 8. Reclamaciones y formulación de expresiones en la gestión de incidencias, accidentes y retrasos habituales en el transporte
- 9. Documentación escrita en relación a imprevistos
- 10. Fórmulas de persuasión y cortesía para la resolución de reclamaciones e incidencias propias de la logística y transporte internacional
- 11. Normas y usos socio-profesionales habituales en el transporte internacional
- 12. Accidentes, siniestros. Salud y bienestar. Servicios de urgencia
- 13. Mecánica. Averías
UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS DE TRANSPORTE EN INGLÉS.
- 1. Interacción entre las partes: presentación inicial de posiciones, argumentos, preferencias comparaciones y estrategias de negociación
- 2. Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de servicio, descuento y recargos entre otros
- 3. Tipos de vehículos. Plazos de entrega
- 4. Condiciones de transporte y modos de pago
- 5. Elementos socioprofesionales más significativos en las relaciones con clientes / proveedores extranjeros
- 6. Diferenciación de usos, convenciones y pautas de comportamiento según aspectos culturales de los interlocutores
- 7. Aspectos de comunicación no verbal según el contexto cultural del interlocutor
- 8. Simulación de procesos de negociación con clientes / proveedores de servicios de transporte
- 9. Presentación de productos / servicios
- 10. Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes: presentación de productos / servicios, entre otros
UNIDAD DIDÁCTICA 5. COMUNICACIÓN COMERCIAL ESCRITA EN INGLÉS.
- 1. Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica
- 2. Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés
- 3. Redacción de correspondencia comercial
- 4. Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés
- 5. Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés
- 6. Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta
- 7. Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes
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