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Programa Superior Revenue Management

Programa Superior Revenue Management

FORST | Escuela de Negocios Turísticos

Postgrado online


3.900

Duración : 3 Meses

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Objetivos

• Que el alumno aprenda a calcular la rentabilidad de los distintos servicios del hotel, especialmente el de las habitaciones. • Comprender la importancia de diseñar y gestionar el inventario de un hotel • Que el alumno adquiera técnicas de venta cruzada • Que el alumno pueda hacer una correcta segmentación de la demanda de un hotel o alojamiento turístico • Analizar la antelación de compra del cliente y tomar decisiones en base a esto. • Conocer las distintas estrategias de precios y la gestión con los correspondientes canales • Calcular el coste real de la intermediación • Conocer qué y cómo monitorizar a la competencia • Saber realizar una correcta previsión de ventas y de cancelaciones • Conocer e interpretar correctamente una cuenta de pérdidas y ganancias • Que el alumno conozca y sepa ejecutar el ciclo completo de la estrategia de Revenue Management en un hotel • Conocer las herramientas tecnológicas más representativas para la aplicación del Revenue Management

Temario completo de este curso

1. Diseño y venta del producto orientado al Revenue Management

1. Cálculo de la rentabilidad del producto . 


- REVPAR, GOPPAR, ADR, TREVPAR, ARPAR


2. Análisis y diseño del producto


- Diferenciación, Especialización, Hotel Segmento, Hoteles low cost.

- Composición del inventario


3. Técnicas de venta (Crosselling - upselling)

2. Segmentación de la demanda

1. Cómo segmentar la demanda


- Contribuciones de segmento


2. Pick up por segmento


3. Cálculo de rentabilidad por segmento

4. Optimización del PMS para segmentar

3. Antelación de compra

1. Patrones de compra/ ABW


2. Antelación de compra por segmento


3. Cómo controlar la evolución de las ventas

4. Pricing

1. Estrategias de precios
Variables que influyen en la estrategia (Demanda, Reputación online, competencia, costes, históricos, segmentación)


2. Tipos de tarifas


- BAR, Floating BAR, negociadas corporate, FIT, grupos, etc


3. Restricciones a tarifas


- Estancia mínima, Black out days, No reembolsable, etc


- Tarifa No Reembolsable Flexible


4. Gestión y monitorización de tarifas de los canales de distribución

5. Paridad de precios

- Tipos de disparidad. Lineal, opacas, package, disponibilidad, etc.

5. Distribución hotelera

1. Canales
- TTOO (Touroperadores)
- Bancos de camas
- OTAS (Booking, Expedia, etc


2. Negociación de condiciones con Touroperadores y Bancos de cama

3. Venta directa. ¿Cómo vender más a través del canal directo?


4. Posicionamiento en comparadores


- TripAdvisor, Trivago, Kayak, etc


5. Control de costes de distribución

6. Nuestra competencia/Benchmarking

1. Definición de nuestra competencia (set competitivo)

2. Análisis de la competencia


3. Monitorización de competidores


4. Herramientas de monitorización

7. Forecasting

1. Cómo hacer una correcta previsión de ventas (Forecasting)

2. Diferencias y usos entre presupuesto y Forecast


3. Velocidad de llenado (Pick up nivel 1, 2 y 3)


4. Unconstrained demand y Last room value

5. Gestión y previsión de cancelaciones

8. Cuenta de resultados desde la perspectiva del RM

1. Cuenta de pérdidas y ganancias

2. Gestión de costes


9. Estrategia operativa de Revenue Management

1. El plan de trabajo del Revenue Manager


2. Cómo montar la estrategia de Revenue en un hotel desde cero

10. Herramientas tecnológicas para la aplicación Revenue Management

1. Sistemas de gestión hotelera PMS


2. Sistemas de gestión del Revenue PMS

3. Channel Manager


4. Motor de reservas


5. Shoppers


6. Benchmarketing


7. Software específico

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