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Resolución de conflictos (semipresencial)

Resolución de conflictos (semipresencial)

Tus Cursos de Formación

Curso semipresencial

Madrid


540
IVA inc.

Este curso ofrece a los participantes la oportunidad y las herramientas que les permitan mejorar y aumentar sus habilidades en el manejo y la resolución de conflictos.

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Sedes

Localización

Fecha inicio

Madrid

Requisitos

A todas aquellas personas que quieren aprender a resolver conflictos para mejorar la productividad, la satisfacción laboral, el bienestar personal y la relación entre las partes en conflicto, aprovechando al máximo sus beneficios potenciales y reduciendo al mínimo los inconvenien

Temario completo de este curso

Objetivos del Curso

- Conocer qué son los conflictos y por qué se producen
- Diferenciar los distintos tipos de conflictos
- Conocer y practicar las habilidades necesarias para abordarlos
- Seguir un proceso que permita mejorar la gestión de los conflictos y los resultados obtenidos
- Aumentar la eficacia de la comunicación en el proceso
- Poner en práctica un esquema de actuación en el que el feedback se convierta en la herramienta clave para el desarrollo propio y del equipo
- Aumentar la participación y la creatividad del grupo

Contenido del Curso

1. El conflicto y sus tipos
Conocer qué son los conflictos y por qué se producen. Diferenciar los distintos tipos de conflicto.

2. El proceso a seguir y las habilidades necesarias
Seguir un proceso que permita mejorar la gestión de los conflictos y los resultados obtenidos. Revisión y práctica de las habilidades necesarias para abordarlos y de los estilos personales de los participantes. Análisis de diferentes modelos.

3. La importancia de la comunicación
Escucha activa y tipos de respuesta para escuchar, entender y hacernos entender mejor. Comunicación de decisiones.

4. Dar, pedir y recibir crítica (feedback)
La habilidad para dar y solicitar feedback es un instrumento eficaz e imprescindible para ayudar a construir relaciones profesionales sólidas. Cómo darlo, recibirlo y solicitarlo. Crítica de mejora y de reconocimiento.

5. Aprender a ser creativos
Reflexionar sobre el proceso creativo, conocer y practicar con algunas herramientas para aumentar la participación y movilizar el talento y la creatividad en el manejo de conflictos.

Modalidad

Curso semi-presencial.
A través de la plataforma online, el alumno accede a todos los contenidos del curso y prepara los ejercicios y casos. Durante las 3 sesiones presenciales de 4 horas cada una, se realizan diferentes ejercicios para la puesta en práctica de los conocimientos adquiridos.

Equipo Docente

Claustro de profesores profesionales del área de Recursos Humanos con más de 20 años de experiencia y con actividad formativa de más de 25.000 horas en su haber.

Requisitos

No es necesario conocimiento previo en la materia. 

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