Objetivos

"""Gracias a este curso conocerás cómo es una organización empresarial y cómo se clasifican, en función de su tipología. Además, aprenderás a realizar una buena comunicación interna y a gestionar negocios en tiempos de crisis."""

A quién va dirigido

Esta formación se dirige a todo tipo de personas, tanto para las que tengan conocimientos previos sobre secretariado como para las que no, con independencia de su edad.

Requisitos

No tiene requisitos previos.

Sedes

Madrid
Vitoria-gasteiz
Barcelona
Córdoba
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Temario completo de este curso

""" Este curso que os presenta nuestro portal y que imparte el centro formativo DELENA, está estructurado en las unidades didácticas que se detallan a continuación:
MÓDULO ÚNICO. TÉCNICAS AVANZADAS DE SECRETARIADO 

TEMA 1. LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

Introducción - Funciones del secretariado - Estructura organizativa de la empresa - Tipos de organigramas - Ventajas e inconvenientes de los organigramas - Interpretación de los organigramas. Simbología - Convenciones y reglas al diseñar un organigrama LO QUE HEMOS APRENDIDO 

TEMA 2. PLANIFICACIÓN Y TIPOLOGÍA DE EMPRESAS

Introducción - El plan de empresa - Clasificación de las empresas - El empresario individual - La sociedad civil - La comunidad de bienes - La sociedad colectiva - La sociedad comanditaria - La sociedad anónima - La sociedad de responsabilidad limitada - La sociedad unipersonal de responsabilidad limitada - La sociedad cooperativa - La sociedad laboral LO QUE HEMOS APRENDIDO 

TEMA 3. LA COMUNICACIÓN EXTERNA

Introducción - Proceso de la comunicación - Barreras de la comunicación - Comunicación externa - Hablar en público LO QUE HEMOS APRENDIDO 

TEMA 4. COMUNICACIÓN INTERNA Y GESTIÓN DE CRISIS

La comunicación interna - El plan de comunicación interna - La comunicación informal: los rumores - La gestión de crisis LO QUE HEMOS APRENDIDO 

TEMA 5. LA ATENCIÓN TELEFÓNICA

La atención telefónica. Introducción - Tipos de llamadas - Emisión y recepción de llamadas - Tipología del interlocutor - Importancia del marketing telefónico - Consideraciones al teléfono - Código fonético LO QUE HEMOS APRENDIDO 

TEMA 6. DOCUMENTACIÓN Y CORRESPONDENCIA

Introducción - El acta - La circular - El memorando - El informe - La carta comercial - La instancia - El certificado - Formatos de sobres y cartas LO QUE HEMOS APRENDIDO 

TEMA 7. ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO

Las reuniones - Tipos de reuniones - Fases de la reunión - La organización de viajes - La organización de entradas y salidas de información LO QUE HEMOS APRENDIDO 

TEMA 8. PRESENTACIONES GRÁFICAS

Introducción - Presentaciones gráficas: diseño y tipografía - Presentaciones gráficas: diagramas - Interpretación. Percepciones gráficas LO QUE HEMOS APRENDIDO 

"""
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