Técnicas Avanzadas de Secretariado (CON PRÁCTICAS)

Técnicas Avanzadas de Secretariado (CON PRÁCTICAS)

DELENA

Curso semipresencial

Madrid y 49 más


895 
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Sedes

Localización

Fecha inicio

Madrid
Vitoria-gasteiz
Barcelona
Córdoba
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Objetivos

Gracias a este curso conocerás cómo es una organización empresarial y cómo se clasifican, en función de su tipología. Además, aprenderás a realizar una buena comunicación interna y a gestionar negocios en tiempos de crisis.

A quién va dirigido

Esta formación se dirige a todo tipo de personas, tanto para las que tengan conocimientos previos sobre secretariado como para las que no, con independencia de su edad.

Requisitos

No tiene requisitos previos.

Temario completo de este curso

Este curso que os presenta nuestro portal y que imparte el centro formativo DELENA, está estructurado en las unidades didácticas que se detallan a continuación:
MÓDULO ÚNICO. TÉCNICAS AVANZADAS DE SECRETARIADO
TEMA 1. LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL
Introducción - Funciones del secretariado - Estructura organizativa de la empresa - Tipos de organigramas - Ventajas e inconvenientes de los organigramas - Interpretación de los organigramas. Simbología - Convenciones y reglas al diseñar un organigrama LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 2. PLANIFICACIÓN Y TIPOLOGÍA DE EMPRESAS
Introducción - El plan de empresa - Clasificación de las empresas - El empresario individual - La sociedad civil - La comunidad de bienes - La sociedad colectiva - La sociedad comanditaria - La sociedad anónima - La sociedad de responsabilidad limitada - La sociedad unipersonal de responsabilidad limitada - La sociedad cooperativa - La sociedad laboral LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 3. LA COMUNICACIÓN EXTERNA
Introducción - Proceso de la comunicación - Barreras de la comunicación - Comunicación externa - Hablar en público LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 4. COMUNICACIÓN INTERNA Y GESTIÓN DE CRISIS
La comunicación interna - El plan de comunicación interna - La comunicación informal: los rumores - La gestión de crisis LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 5. LA ATENCIÓN TELEFÓNICA
La atención telefónica. Introducción - Tipos de llamadas - Emisión y recepción de llamadas - Tipología del interlocutor - Importancia del marketing telefónico - Consideraciones al teléfono - Código fonético LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 6. DOCUMENTACIÓN Y CORRESPONDENCIA
Introducción - El acta - La circular - El memorando - El informe - La carta comercial - La instancia - El certificado - Formatos de sobres y cartas LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 7. ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO
Las reuniones - Tipos de reuniones - Fases de la reunión - La organización de viajes - La organización de entradas y salidas de información LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 8. PRESENTACIONES GRÁFICAS
Introducción - Presentaciones gráficas: diseño y tipografía - Presentaciones gráficas: diagramas - Interpretación. Percepciones gráficas LO QUE HEMOS APRENDIDO
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