Técnico en la comunicación y atención al cliente con prácticas
Alium FormaciónCurso semipresencial
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Objetivos
Introducir nuevas pautas de comportamiento en la actuación diaria del personal de las administraciones en sus relaciones con los ciudadanos que les permitan mejorar la calidad del servicio que prestan, así como analizar las principales características de la comunicación.
A quién va dirigido
Este curso lo podrán realizar todas las personas interesadas en esta materia, ya que el contenido avanza de manera progresiva desde el nivel básico hasta el avanzado.
Requisitos
Matricularse
Temario completo de este curso
- 1. Organizaciones empresariales.
- 2. Comunicación e información.
- 3. Comunicación e imagen corporativa.
- 4. Comunicación escrita en la empresa.
- 5. Correspondencia comercial.
- 6. Gestión de correspondencia e información.
- 7. Atención al cliente/consumidor.
- 8. Organización del servicio posventa.
- 9. Protección y derechos del cliente/consumidor.
- 10. Conocimiento e investigación de mercados.
- 11. Objetivos de la imagen corporativa.
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